Tout savoir sur la réservation en ligne
Des réponses pratiques à 35 questions sur la gestion des réservations en ligne, pour les clients comme pour les entreprises.
Réserver en tant que client
Réserver un rendez-vous en ligne dans un salon
Choisissez votre créneau dans l'agenda du salon, à toute heure, sans devoir téléphoner.
Prendre rendez-vous en ligne chez un médecin
Choisissez votre consultation et votre créneau dans l'agenda du cabinet, à toute heure, sans passer par le secrétariat.
Prendre rendez-vous en ligne dans un garage
Choisissez l'intervention et le créneau directement dans l'agenda du garage, sans attente au téléphone.
Annuler un rendez-vous en ligne
Annulez depuis le lien de gestion de votre réservation, sans compte et sans coup de fil.
Déplacer une réservation en ligne
Choisissez un nouveau créneau depuis le lien de gestion de votre réservation, en quelques clics.
Outils pour les professionnels
Gérer les rendez-vous de vos clients depuis une application en ligne
Un panneau unique pour vos réservations, vos prestataires et vos services.
Éviter les chevauchements de rendez-vous
Un créneau demandé est bloqué aussitôt : deux clients ne peuvent pas réserver la même heure.
Comment fonctionne la confirmation des rendez-vous clients
Chaque demande arrive « en attente » : vous la confirmez ou la refusez depuis le panneau.
Comment prévenir vos clients de leurs rendez-vous
L'outil n'envoie aucun message automatique : voici comment organiser la communication à la main.
Gérer les rendez-vous d'une équipe de plusieurs employés
Chaque prestataire a son planning et son lien ; l'équipe se partage un calendrier commun.
Agenda et disponibilités
Paramétrer les créneaux horaires de vos rendez-vous
Vous réglez le planning, la durée des services et les délais : la page publique n'affiche que ce qui est réellement réservable.
Définir les jours de congé et les pauses dans l'agenda
Vous bloquez un jour, une période ou une pause une fois : ces plages ne sont plus proposées aux clients.
Gérer la disponibilité de chaque employé dans le système de rendez-vous
Chaque prestataire a ses propres horaires : la page publique n'affiche que les créneaux où la personne est libre.
Créer un agenda en ligne ouvert à vos clients
Une page de réservation publique, accessible par lien, avec les créneaux réellement libres.
Paiement et réservations confirmées
Comment gérer le paiement d'un rendez-vous en ligne
L'encaissement en ligne n'est pas disponible aujourd'hui : le règlement s'organise en dehors de l'outil.
Comment gérer un acompte avec les rendez-vous en ligne
L'acompte ne se paie pas sur la page de réservation : vous le demandez vous-même, puis vous confirmez la demande.
Limiter les no-show : moins de rendez-vous non honorés
Confirmation manuelle, contact avant le jour J et lien de gestion : des leviers simples, sans automatisme.
Comment facturer un rendez-vous réservé en ligne
L'outil n'émet pas de factures : vous exportez vos réservations et facturez avec un outil dédié.
Problèmes du quotidien
Pourquoi je ne reçois pas de notification pour mon rendez-vous
Aujourd'hui, la prise de rendez-vous n'envoie aucun e-mail ni SMS : la confirmation se lit à l'écran ou vient de l'entreprise.
Pourquoi les rendez-vous n'apparaissent pas dans l'agenda
Vérifiez la vue, le prestataire affiché, le statut de la réservation et les calendriers externes importés.
Résoudre un chevauchement de rendez-vous dans l'agenda
Repérez le conflit, joignez le client par vos propres moyens, déplacez une réservation, puis fermez les portes d'entrée des doublons.
Que faire des clients qui ne viennent pas à leur rendez-vous ?
Pas de statut d'absence dans l'outil : on agit en amont, par la confirmation manuelle, et on suit les cas à part.
Comment rappeler un rendez-vous à vos clients
4appointments n'envoie pas de rappel automatique : vous préparez et envoyez vous-même un court message la veille.
Secteurs d'activité
Proposer la réservation en ligne dans un salon de beauté
Un agenda par professionnel, des prestations avec durée et prix, et un lien de réservation à partager partout.
Gérer en ligne les rendez-vous des patients
Un agenda par médecin, des consultations avec durée, et une confirmation faite par le secrétariat.
Mettre en place un système de rendez-vous pour un garage automobile
Un prestataire par pont ou par mécanicien, des interventions avec durée, et une confirmation faite par l'atelier.
Mettre en place un agenda de conseil en ligne
Un lien de réservation personnel, des séances avec durée et un préavis que vous maîtrisez.
Cas particuliers
Installer un système complet de rendez-vous en ligne dans mon entreprise
Prestataires, services, disponibilité, lien de réservation et suivi : les étapes de la mise en place.
E-mails et SMS pour les rendez-vous : ce qui existe aujourd'hui
La réservation n'envoie aucun message automatique : la communication avec le client reste entre vos mains.
Gérer les rendez-vous de plusieurs sites
Pas de gestion multi-sites native : un prestataire par lieu, avec son agenda et son lien, fait très bien l'affaire.
Comment synchroniser les rendez-vous avec Google Calendar
Il n'existe pas de synchronisation avec Google Calendar, mais trois usages du format ICS rendent bien des services.
Paramétrage et intégrations
À quoi sert la page de réservation publique et comment fonctionne-t-elle ?
Une page accessible par un lien, où le client choisit un créneau libre et envoie sa demande, jour et nuit.
Comment intégrer le système de rendez-vous sur mon site ?
Un bouton ou un lien « Prendre rendez-vous » qui mène à votre page de réservation : simple et sans code.
Puis-je envoyer un lien de réservation sur WhatsApp ?
Oui : vous copiez le lien et l'envoyez vous-même sur le canal de votre choix. L'outil n'envoie rien tout seul.
Comment personnaliser la page de réservation à ma marque ?
Nom de l'entreprise, logo et couleur principale : les réglages d'identité visuelle disponibles aujourd'hui.
Envie de vous lancer ?
Créez votre page de réservation en 15 minutes chrono.
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