Déplacer une réservation en ligne
Choisissez un nouveau créneau depuis le lien de gestion de votre réservation, en quelques clics.
Réserver en tant que client
Changer la date d'une réservation en ligne est aussi simple que de l'annuler : vous ouvrez le lien de gestion affiché à la fin de votre réservation et choisissez un autre créneau dans l'agenda de l'entreprise.
Retrouvez le lien de gestion affiché sur l'écran de confirmation lors de votre réservation. Il n'est pas envoyé par e-mail ; si vous l'avez perdu, ou si l'entreprise a créé le rendez-vous à votre place, demandez-lui de vous le transmettre ou de modifier le rendez-vous elle-même.
En ouvrant le lien, vous accédez à votre rendez-vous et à l'option de report. L'agenda de l'entreprise vous propose les nouveaux créneaux libres ; le système contrôle la disponibilité et les chevauchements, donc un créneau déjà occupé ne peut pas être choisi.
Validez le nouveau créneau. L'ancien horaire est libéré et peut être réservé par un autre client. Si votre demande initiale était encore en attente de confirmation, elle le reste après le report : l'entreprise doit toujours la valider.
Aucune confirmation n'est envoyée par e-mail : vérifiez le nouvel horaire à l'écran et conservez le lien. Pour changer de prestation, ou si un détail vous semble incertain, annulez puis réservez à nouveau, ou contactez directement l'entreprise.
L'essentiel en bref
- ✓Report en libre-service, sans compte ni appel téléphonique
- ✓Seuls les créneaux réellement libres sont proposés
- ✓Un rendez-vous en attente le reste après le report
Questions souvent posées
Puis-je passer chez un autre professionnel en déplaçant mon rendez-vous ?+
Le report change la date et l'heure. Pour passer à un autre professionnel, le plus sûr est d'annuler puis de réserver à nouveau avec lui, ou de demander à l'entreprise de modifier le rendez-vous.
Que devient un versement déjà convenu si je déplace mon rendez-vous ?+
L'outil ne gère aucun paiement : tout versement se règle directement avec l'entreprise, qui décide de le conserver ou non pour le nouveau créneau. Demandez-lui sa politique avant de reporter.
Pour aller plus loin
Vous voulez que vos clients puissent déplacer eux-mêmes leur rendez-vous ?
Chaque réservation donne à votre client un lien de gestion pour reporter ou annuler seul. Pour les rendez-vous que vous créez vous-même, pensez à lui envoyer ce lien. 12 mois gratuits, sans carte.
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