Documentation

Créez votre compte et ajoutez vos prestations, avec leur durée et leur prix. Ajoutez ensuite vos praticiens, chacun avec son planning hebdomadaire, puis partagez le lien de votre page de réservation. Vos clients réservent en ligne sans créer de compte ; chaque demande arrive « en attente », bloque le créneau et attend la confirmation de votre équipe.

Chaque compte dispose d'une page de réservation publique, accessible par un lien. Vous pouvez l'envoyer dans un message, le publier sur les réseaux sociaux ou sur votre site, comme n'importe quel autre lien, et créer un lien distinct pour chaque praticien. Il n'existe ni widget à intégrer à votre site ni adresse personnalisée pour la page. Le nom de l'entreprise, le logo (sous forme d'URL) et la couleur principale sont personnalisables. La langue de la page dépend du lien : vérifiez-le avant de le partager. Le délai de prévenance minimal et l'horizon maximal de réservation se règlent dans les règles de la page publique.

Dans la section « Calendrier externe », vous pouvez vous abonner au lien ICS (https) d'un autre agenda afin que les créneaux déjà occupés soient bloqués ; l'actualisation a lieu environ toutes les 15 minutes. Vous pouvez aussi importer un fichier .ics, une seule fois, sous forme de réservations confirmées. Chaque praticien dispose en outre d'un lien ICS d'export, auquel vous pouvez vous abonner dans une autre application. Il n'y a pas de connexion directe à Google Calendar ni à Outlook, ni de synchronisation dans les deux sens.

4appointments n'envoie aux clients ni e-mails, ni SMS, ni messages WhatsApp : ni confirmations, ni rappels, ni avis d'annulation ou de modification. Votre équipe confirme ou refuse chaque demande en attente dans le panneau et prévient le client par le canal que vous utilisez déjà, par exemple le téléphone ou un message. Les demandes en attente que personne ne traite sont annulées une heure après la fin du créneau demandé.

Le paiement en ligne à la réservation n'est pas disponible dans les formules actuelles : la page de réservation ne permet de demander ni le paiement intégral, ni un acompte. Le règlement de la prestation se convient directement entre vous et le client, et votre équipe confirme la réservation manuellement. Pour le prix de l'abonnement à 4appointments, consultez la page des tarifs.

Après la réservation, le client voit sur l'écran de confirmation un lien lui permettant d'annuler ou de reporter son rendez-vous. Ce lien n'est pas envoyé par e-mail : il faut donc le conserver à ce moment-là. Pour les réservations créées par votre équipe, c'est elle qui copie le lien et l'envoie au client. Il n'existe ni délai minimal paramétrable ni pénalité appliquée par la plateforme.

Les rapports présentent les réservations confirmées, annulées et en attente, le taux d'annulation et la répartition par jour et par prestation. Dans « Mon équipe », le titulaire du compte définit ce que chaque membre peut voir et faire, par section et par action, ou accorde un accès complet. Les rapports restent simples : ils n'incluent pas de taux de remplissage, et le chiffre d'affaires n'apparaît que sous forme d'estimation fondée sur les tarifs affichés de vos prestations.