Ce qui existe et ce qui n'est pas disponible
Le panneau contient des écrans pour les paiements en ligne, mais l'interrupteur qui les active n'est pas disponible dans les formules actuelles et refuse l'activation. Aucun virement, PayPal ni moyen de paiement local n'est intégré. Une réservation faite depuis la page publique reste en attente, et le paiement, s'il y en a un, se fait sur place ou par le moyen que votre établissement choisit. Si un client demande s'il peut payer en ligne, répondez que cette option n'existe pas aujourd'hui et dites-lui comment vous préférez être réglé.
- Paiement en ligne : pas disponible dans les formules actuelles, l'interrupteur refuse l'activation
- Ni virement, ni PayPal, ni moyen de paiement local intégré à l'outil
- Réservation en attente jusqu'à confirmation ; sans réponse, elle est annulée environ une heure après la fin de la plage, sans avertir le client
- Le règlement se fait sur place ou par le moyen de votre choix, en dehors de l'outil
Demander une somme à l'avance en dehors de l'outil
Si votre prestation justifie un paiement anticipé, procédez ainsi, sans dépendre d'aucune fonction de 4appointments :
- Écrivez les conditions : montant, délai de paiement et ce qui se passe si le client annule.
- Contactez le client vous-même et indiquez le moyen de paiement que vous acceptez, par exemple un virement ou le paiement sur place.
- Confirmez la réservation dans le panneau seulement après avoir reçu la somme. La confirmation n'envoie aucun message : prévenez le client directement.
- Conservez le justificatif avec vos documents.
Attention au mot « acompte »
Dans le langage courant, un « acompte » est n'importe quelle somme versée avant la prestation. Juridiquement, le nom ne suffit pas à trancher : acompte, arrhes et avance sur prix n'ont pas les mêmes conséquences. Choisissez donc un seul terme, employez-le toujours de la même façon et précisez par écrit ce que devient la somme si le client ou l'établissement ne respecte pas le rendez-vous. Exemple (montants à titre d'illustration) : pour une prestation à 40 € avec 10 € versés avant, « avance de 10 € » et « arrhes de 10 € » ne veulent pas dire la même chose. L'outil n'émet ni factures ni reçus : le document remis au client relève de votre responsabilité. Information générale, qui ne remplace pas un conseil juridique ; en cas de doute, consultez un juriste.
Questions souvent posées
Puis-je encaisser des paiements par carte avec 4appointments ?
Pas dans les formules actuelles. La fonction de paiement en ligne n'est pas disponible et l'interrupteur du panneau refuse l'activation. Si cela change, la page des tarifs le reflétera.
4appointments accepte-t-il PayPal ou d'autres moyens de paiement ?
Non. Seule la carte est prévue, et même elle ne peut pas être activée aujourd'hui. Tout autre moyen de paiement se règle directement avec le client, en dehors de l'outil.
Puis-je quand même demander un acompte ?
Vous pouvez convenir d'une somme à l'avance directement avec le client. Précisez par écrit s'il s'agit d'un acompte, d'arrhes ou d'une avance sur le prix, et ce qui se passe en cas d'annulation.
Combien coûte 4appointments ?
Les 12 premiers mois sont gratuits et sans carte ; ensuite, les formules coûtent de 1 € à 8 € par mois. Consultez les tarifs actuels sur la page des prix.
Envie d'organiser l'agenda de votre activité ?
4appointments organise l'agenda et la page de réservation ; le paiement se règle directement avec le client. Découvrez les formules et les 12 premiers mois gratuits, sans carte.
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