Annuler un rendez-vous en ligne

Annulez depuis le lien de gestion de votre réservation, sans compte et sans coup de fil.

Réserver en tant que client

Annuler un rendez-vous en ligne prend quelques secondes si vous avez gardé le lien de gestion affiché à la fin de votre réservation. Ce lien n'est pas envoyé par e-mail : c'est donc le premier réflexe à avoir au moment de réserver.

Au moment de réserver, l'écran de confirmation affiche un lien de gestion pour annuler ou reporter. Copiez-le, ajoutez-le à vos favoris ou notez-le : il n'est pas envoyé par e-mail et c'est le seul moyen d'agir en libre-service.

Ouvrez ce lien et choisissez d'annuler. Aucun compte ni mot de passe n'est nécessaire. Le rendez-vous est annulé et le créneau redevient disponible dans l'agenda pour d'autres clients. L'outil n'impose aucun délai minimum avant le rendez-vous.

Une exception : si l'entreprise a elle-même créé votre rendez-vous (par téléphone, par exemple), vous n'avez vu aucun écran de confirmation. Dans ce cas, c'est à l'entreprise de vous transmettre le lien ; sinon, contactez-la pour qu'elle annule le rendez-vous depuis son panneau.

Si vous aviez convenu d'un versement avec l'entreprise, il se règle en dehors de l'outil, qui ne gère aucun paiement ni remboursement en ligne. Renseignez-vous auprès de l'entreprise sur sa politique d'annulation, en particulier pour une annulation le jour même.

L'essentiel en bref

  • ✓Aucun compte ni mot de passe pour annuler : le lien de gestion suffit
  • ✓Le créneau libéré redevient aussitôt disponible pour d'autres clients
  • ✓Lien non envoyé par e-mail : conservez-le dès l'écran de confirmation

Questions souvent posées

Puis-je annuler le jour même ?+

Le lien de gestion ne fixe pas de limite, mais l'entreprise a sa propre politique d'annulation, qu'elle applique en dehors de l'outil. Si le rendez-vous est très proche, prévenez-la aussi directement.

Je ne retrouve plus mon lien de gestion : comment faire ?+

Contactez l'entreprise par téléphone ou par message en indiquant la date, l'heure, la prestation et votre nom : elle peut annuler le rendez-vous à la main depuis son panneau.

Pour aller plus loin

Vous voulez limiter les annulations de dernière minute ?

Avec 4appointments, vos clients annulent d'eux-mêmes grâce à leur lien de gestion et le créneau se libère aussitôt. Pensez à définir votre politique d'annulation et à la communiquer clairement.

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