Comment gérer le paiement d'un rendez-vous en ligne
L'encaissement en ligne n'est pas disponible aujourd'hui : le règlement s'organise en dehors de l'outil.
Paiement et réservations confirmées
Soyons clairs : la page de réservation de 4appointments ne permet pas à vos clients de payer en ligne. Les écrans de paiement visibles dans le panneau ne sont pas disponibles dans les offres actuelles. Le règlement d'un rendez-vous se convient donc directement avec le client.
Ce que fait l'outil : il enregistre la demande, retient le créneau et affiche chaque service avec son prix et sa devise sur la page publique. Le prix est une information ; il n'est pas encaissé à la réservation.
Pour encaisser, choisissez le mode qui vous convient en dehors de l'outil : paiement sur place le jour du rendez-vous, virement, terminal de paiement ou lien de paiement émis par votre propre solution. Communiquez la règle par vos propres canaux (site, réponse au client).
Si vous demandez un règlement avant le rendez-vous, utilisez la confirmation manuelle : laissez la demande « en attente » jusqu'à avoir reçu le paiement, puis confirmez-la dans « Réservations ». Donnez un délai au client, car une demande non traitée est annulée automatiquement environ une heure après la fin du créneau demandé.
Côté suivi, le rapport de revenu estimé additionne des prix de liste ; il est indicatif, ne remplace pas votre comptabilité, et l'outil n'émet ni reçu ni facture.
L'essentiel en bref
- ✓Aucun encaissement en ligne : le règlement se convient avec le client, en dehors de l'outil
- ✓Confirmation manuelle pour attendre un paiement avant de valider le créneau
- ✓Prix et devise affichés sur chaque service à titre d'information
Questions souvent posées
Puis-je connecter un compte de paiement ou accepter des cartes ?+
Pas aujourd'hui : même si des écrans de paiement existent dans le panneau, la fonction n'est comprise dans aucune offre actuelle et ne peut pas être activée. Aucun mode de paiement local n'est disponible non plus.
Que faire si un client doit payer avant de venir ?+
Demandez-lui le règlement par le moyen de votre choix, hors de l'outil, et confirmez la demande dans « Réservations » seulement après réception. Précisez-lui le délai pour ne pas perdre le créneau.
Pour aller plus loin
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