Gérer les rendez-vous de vos clients depuis une application en ligne

Un panneau unique pour vos réservations, vos prestataires et vos services.

Outils pour les professionnels

Une application de réservation en ligne centralise votre agenda dans un panneau : calendrier, demandes de réservation, prestataires, services et rapports. Voici ce que vous y faites au quotidien, et ce que l'outil ne fait pas.

Vous commencez par configurer vos services (nom, durée, prix) et vos prestataires, c'est-à-dire les personnes dont l'agenda est réservable, chacune avec son planning hebdomadaire. À partir de là, la page de réservation publique propose les créneaux libres.

Les demandes des clients arrivent dans « Réservations » avec le statut « en attente ». Vous les confirmez ou les refusez, et vous pouvez aussi créer vous-même un rendez-vous, par exemple quand un client téléphone ou se présente. L'outil ne prévient pas le client à votre place.

Le calendrier s'affiche par jour, semaine, mois ou en liste, et vous déplacez un rendez-vous par glisser-déposer. Le calendrier d'équipe permet de voir l'agenda de vos collègues selon la visibilité que chacun a choisie. Les rapports comptent les rendez-vous confirmés, annulés et en attente, le taux d'annulation, la répartition par jour et par service, la durée totale et un revenu estimé d'après les prix de liste ; la liste des réservations s'exporte en CSV, XML ou PDF.

Vous gérez les droits par membre de l'équipe, section par section, ou en accès complet. Ce que l'outil ne propose pas : l'envoi automatique de messages aux clients, les factures et le paiement en ligne.

L'essentiel en bref

  • ✓Calendrier jour, semaine, mois ou liste, avec déplacement par glisser-déposer
  • ✓Droits d'accès réglables par membre et par section
  • ✓Rapports simples et export des réservations en CSV, XML ou PDF

Questions souvent posées

Puis-je limiter l'accès de mes collaborateurs aux données sensibles ?+

Oui. Le titulaire du compte règle les droits de chaque membre par section et par action (consulter, créer, modifier, supprimer), ou donne un accès total. Certaines actions restent réservées à l'administrateur.

Puis-je reprendre mes rendez-vous actuels d'un autre système ?+

Vous pouvez importer un fichier .ics (jusqu'à 2 Mo) : les événements des 60 prochains jours deviennent des rendez-vous confirmés, avec le titre pour nom de client. Il n'existe ni import CSV ni synchronisation avec un autre agenda.

Pour aller plus loin

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