Potpuni vodič za online rezervacije
Praktični odgovori na 35 pitanja o upravljanju online rezervacijama – za klijente i za tvrtke.
Rezervacije za klijente
Kako online rezervirati termin u salonu
Rezervirajte termin izravno iz kalendara salona, 24/7, bez telefonskog poziva.
Kako online rezervirati termin kod liječnika
Rezervirajte pregled iz kalendara ordinacije u bilo koje doba, bez poziva na recepciju.
Kako online rezervirati termin u auto servisu
Naručite automobil na servis izravno iz kalendara – odaberite vrstu radova i prikladno vrijeme.
Kako online otkazati termin
Otkažite jednim klikom iz potvrdne e-poruke ili sa stranice za rezervacije – bez telefonskog poziva.
Kako online prebaciti rezervaciju na drugi termin
Odaberite novi datum iz kalendara izravno iz potvrdne e-poruke, u samo nekoliko klikova.
Upravljanje za tvrtke
Kako upravljati terminima klijenata u online aplikaciji
Centralizirana nadzorna ploča za sve Vaše termine, zaposlenike i usluge.
Kako izbjeći dvostruke rezervacije termina
Sustav automatski blokira zauzete termine – dvostruke rezervacije postaju nemoguće.
Kako automatski potvrđivati termine klijenata
Svaka rezervacija automatski pokreće potvrdnu e-poruku sa svim pojedinostima.
Kako slati automatske obavijesti o terminima
Potvrda rezervacije i oba podsjetnika odlaze automatski – bez ručnog rada.
Kako upravljati terminima za više zaposlenika
Svaki zaposlenik ima svoj kalendar; voditelj sve vidi na jednom mjestu.
Kalendar i dostupnost
Kako postaviti vremenske termine za rezervacije
Odredite radno vrijeme, trajanje usluga i razmake – sustav automatski izračunava slobodne termine.
Kako postaviti slobodne dane i pauze u kalendaru
Blokirajte slobodne dane i pauze jednom – sustav ih automatski isključuje iz slobodnih termina.
Kako upravljati dostupnošću zaposlenika u sustavu rezervacija
Svaki zaposlenik ima vlastiti radni raspored – sustav automatski izračunava kada je dostupan.
Kako izraditi online kalendar za klijente
Javna stranica za rezervacije s dostupnošću u stvarnom vremenu, spremna za dijeljenje u nekoliko minuta.
Plaćanja i čvrste rezervacije
Kako prihvaćati online plaćanja za termine
Klijent plaća karticom u trenutku rezervacije – izravno, sigurno, bez fizičkog čitača kartica.
Kako tražiti polog pri online rezervacijama
Postavite iznos ili postotak pologa – klijent plaća pri rezervaciji, a ostatak pri dolasku.
Kako smanjiti nedolaske na termine
Kombinacija predujma, automatskih podsjetnika i pravila otkazivanja pomaže znatno smanjiti nedolaske.
Kako izdati račun za online termin
Račun se generira automatski nakon potvrde termina ili ga ručno izdajete s nadzorne ploče.
Problemi iz prakse
Zašto ne primam obavijesti o terminima
Provjerite redom: neželjenu poštu, postavke obavijesti, ispravnost e-adrese i telefonskog broja.
Zašto se termini ne prikazuju u kalendaru
Provjerite aktivni filtar kalendara, odabranog zaposlenika i sinkronizaciju s Google Calendarom.
Kako riješiti preklapanje termina
Utvrdite uzrok preklapanja, prebacite jedan od termina i uključite automatsko blokiranje za ubuduće.
Kako postupati s klijentima koji ne dođu na termin
Označite nedolazak u sustavu, zahtijevajte polog pri budućim rezervacijama, a ponavljačima blokirajte pristup.
Kako slati automatske podsjetnike prije termina
Nema ničega za podešavanje – sustav šalje dva podsjetnika e-poštom za svaki termin.
Pojedine djelatnosti
Kako primati online rezervacije za kozmetički salon
Kalendar po frizeru/kozmetičaru, više usluga, polog protiv nedolazaka – sve što moderni salon treba.
Kako online upravljati rezervacijama pacijenata
Kalendar po liječniku, konfigurirane vrste pregleda i podsjetnici koji smanjuju izostanke.
Kako izraditi sustav rezervacija za auto servis
Kalendari po dizalici ili mehaničaru, vrste radova s podešenim trajanjem i automatski podsjetnici.
Kako izraditi online kalendar za konzultacije
Osobna poveznica za rezervaciju, vrste sesija i poveznica za videokonferenciju generirana automatski.
Posebna pitanja
Kako izraditi potpuni sustav online rezervacija za svoju tvrtku
Stranica za rezervacije + kalendar + obavijesti + plaćanja + izvješća – sve postavljeno korak po korak.
Kako slati automatske e-poruke za termine
Vrstu poruke i vrijeme slanja postavite jednom – sustav šalje automatski za svaki termin.
Kako upravljati terminima na više lokacija
Svaka lokacija ima vlastiti kalendar i poveznicu za rezervaciju; Vi sve vodite s jednog središnjeg računa.
Kako sinkronizirati termine s Google Calendarom
Povežite Google Calendar dvosmjerno – termini se tamo pojavljuju, a osobni događaji automatski blokiraju termine.
Postavljanje i integracije
Kako funkcionira javna stranica za rezervacije?
Stranica za rezervacije je adresa na kojoj klijenti vide dostupnost i sami rezerviraju, 24/7.
Kako integrirati sustav rezervacija na svoju web-stranicu?
Dodajte gumb ili widget na postojeću stranicu – klijenti rezerviraju bez napuštanja Vaše stranice.
Mogu li poslati poveznicu za rezervaciju na WhatsAppu?
Da – kopirajte poveznicu za rezervaciju i pošaljite je na bilo kojem kanalu: WhatsApp, SMS, Messenger, e-pošta.
Kako prilagoditi stranicu za rezervacije svojim brendom?
Dodajte logotip, boje brenda i fotografiju – stranica za rezervacije izgleda kao Vaša, a ne generička.
Spremni za početak?
Izradite svoju stranicu za rezervacije za 15 minuta.
Isprobajte 4appointments →