Kako smanjiti nedolaske na termine
Kombinacija predujma, automatskih podsjetnika i pravila otkazivanja pomaže znatno smanjiti nedolaske.
Plaćanja i čvrste rezervacije
Nedolasci vašem poslovanju oduzimaju vrijeme i novac. Tri alata pomažu ih smanjiti: predujam pri rezervaciji, automatski podsjetnici i jasna pravila otkazivanja.
Polog pri rezervaciji jedna je od najučinkovitijih metoda. Klijent koji je uplatio makar i mali polog otkazat će na vrijeme ili će doći – neće jednostavno nestati. Čak i mali polog mijenja psihologiju obveze.
Automatski podsjetnici e-poštom smanjuju zaboravljivost. Podsjetnik 24 sata prije i jedan sat prije daju klijentu dvije prilike da potvrdi ili promijeni termin. U podsjetnik uključite poveznicu za otkazivanje ili promjenu termina – ako klijent ipak ne može doći, termin se barem pravodobno oslobodi.
Jasna pravila otkazivanja priopćena pri rezervaciji postavljaju prava očekivanja. Npr. „Otkazivanje je besplatno više od 24 h unaprijed. Polog se ne vraća pri kasnom otkazivanju ili nedolasku.“ Klijenti poštuju pravila kada ih poznaju od početka.
Potvrda rezervacije jednim klikom smanjuje pogreške: klijent koji može potvrditi dolazak jednim klikom iz podsjetnika više je posvećen terminu.
Ključne točke
- ✓Predujam i podsjetnici najbolje djeluju zajedno u smanjenju nedolazaka
- ✓Poveznica za otkazivanje u podsjetniku pravodobno oslobađa termin za drugog klijenta
- ✓Pravila otkazivanja prikazana pri rezervaciji postavljaju prava očekivanja
Često postavljana pitanja
Što ako redoviti klijent više puta ne dođe?+
Klijenta možete označiti i zahtijevati obvezni polog za buduće rezervacije ili mu blokirati pristup online rezervacijama. 4appointments omogućuje oznake i bilješke na profilu klijenta.
Smanjuju li podsjetnici doista nedolaske?+
Da – automatski podsjetnik klijentu daje pravodobnu opomenu i način da jednim klikom potvrdi ili promijeni termin, što smanjuje zaboravljene termine. U kombinaciji s predujmom učinak je još snažniji.
Srodni vodiči
Previše neobjašnjenih praznih termina?
4appointments kombinira polog i automatske podsjetnike kako bi Vaš raspored popunio klijentima koji doista dolaze.
Isprobajte 4appointments