Buchungsleitfaden

Der umfassende Ratgeber zur Online-Terminbuchung

Praktische Antworten auf 35 Fragen zum Umgang mit Online-Terminen – für Kundinnen und Kunden ebenso wie für Betriebe.

Buchung für Kunden

So vereinbaren Sie online einen Termin im Salon

Sie wählen Behandlung, Fachkraft und Uhrzeit direkt im Salonkalender – Tag und Nacht, ohne zum Hörer zu greifen.

So vereinbaren Sie online einen Arzttermin

Sie wählen Ihren Termin zu jeder Tageszeit im Kalender der Ordination, ohne im Sekretariat anzurufen.

So buchen Sie online einen Termin in der Autowerkstätte

Sie wählen die Arbeit und eine freie Uhrzeit im Kalender der Werkstätte und senden Ihre Anfrage ab.

So sagen Sie einen Online-Termin ab

Ein Klick auf Ihren Verwaltungslink genügt – ohne Konto und ohne Anruf.

So verschieben Sie eine Online-Buchung

Über Ihren Verwaltungslink suchen Sie im Kalender einen neuen Tag aus – mit wenigen Klicks.

Verwaltung für Unternehmen

So verwalten Sie Kundentermine mit einer Online-Anwendung

Ein Kalender, eine Terminliste und ein Team-Bereich für alle Termine, Mitarbeiter und Leistungen.

So vermeiden Sie Überschneidungen bei Terminen

Belegte Zeitfenster sind für weitere Buchungen gesperrt – so entstehen keine Doppelbuchungen.

So bestätigen Sie Kundentermine

Jede Buchung über Ihre Seite kommt als Anfrage an. Ihr Team bestätigt oder lehnt sie im Panel ab.

So informieren Sie Kunden über Termine

4appointments verschickt keine Nachrichten an Kunden. Mit Terminliste und Verwaltungslink erreichen Sie sie selbst.

So verwalten Sie Termine für mehrere Mitarbeiter

Jede Person hat einen eigenen Wochenplan und Buchungslink, Sie behalten den Überblick im Team-Kalender.

Kalender & Verfügbarkeit

So legen Sie die Zeitfenster für Termine fest

Sie legen Wochenplan, Leistungsdauer und Pausen fest – daraus ergeben sich die buchbaren Zeitfenster.

So tragen Sie freie Tage und Pausen im Kalender ein

Einmal eingetragen, sind freie Tage und Pausen für neue Buchungen nicht mehr wählbar.

So steuern Sie die Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter im Terminsystem

Jedes Teammitglied hat einen eigenen Wochenplan – die Buchungsseite zeigt nur Zeiten, in denen die Person frei ist.

So richten Sie einen Online-Kalender für Ihre Kunden ein

Eine öffentliche Buchungsseite mit Link, auf der Kundinnen und Kunden freie Zeiten sehen und selbst anfragen.

Zahlungen & verbindliche Buchungen

Zahlung bei Online-Terminen: was heute möglich ist

Die Zahlung läuft außerhalb des Tools. Sie bestätigen den Termin erst, wenn das Geld bei Ihnen eingegangen ist.

Anzahlung bei Online-Terminen: was heute möglich ist

Die Anfrage hält das Zeitfenster frei. Die Anzahlung vereinbaren Sie selbst, bestätigt wird danach.

So verringern Sie nicht wahrgenommene Termine (No-Shows)

Mit manueller Bestätigung, persönlicher Ansprache und dem Verwaltungslink senken Sie Ausfälle durch eigenes Zutun.

Rechnung für einen Online-Termin: so gehen Sie vor

4appointments stellt keine Rechnungen aus. Die Terminliste liefert Ihnen die Daten für Ihr eigenes Rechnungsprogramm.

Echte Probleme

Warum bekomme ich keine Benachrichtigungen zu meinen Terminen?

Neue Buchungen finden Sie im Panel unter „Buchungen“ – Nachrichten an Kunden schicken Sie selbst.

Warum sehe ich meine Termine nicht im Kalender?

Prüfen Sie Status, Filter, Kalendersichtbarkeit und ICS-Link der Reihe nach.

So beheben Sie Terminüberschneidungen

Ursache finden, einen Termin verschieben, den Kunden selbst informieren.

So gehen Sie mit Kunden um, die nicht erscheinen

Ausfälle halten Sie selbst fest; die manuelle Bestätigung gibt Ihnen die Entscheidung.

So erinnern Sie Kunden vor dem Termin

Das System verschickt derzeit keine Erinnerungen; ein Kontakt von Ihnen vor dem Termin macht den Unterschied.

Spezifische Branchen

So bieten Sie in Ihrem Beautysalon Online-Termine an

Eigener Kalender pro Friseur oder Kosmetikerin, Dienste mit Dauer und ein Buchungslink zum Teilen.

So verwalten Sie Patiententermine online

Eigener Kalender je Ärztin und Arzt, Untersuchungsarten als Leistungen und eine Seite, auf der Patientinnen und Patienten selbst einen freien Termin wählen.

So richten Sie ein Terminsystem für Ihre Autowerkstätte ein

Kalender pro Hebebühne oder Mechaniker, Arbeiten mit Dauer und Preis, Buchungen über einen Link.

So richten Sie einen Online-Kalender für Beratungstermine ein

Persönlicher Buchungslink, verschiedene Terminarten mit Dauer und Zeiten, die Sie selbst sperren.

Besondere Fragen

So bauen Sie ein vollständiges Online-Terminsystem für Ihr Unternehmen auf

Buchungsseite, Kalender, Team und Berichte: Was enthalten ist und was Sie selbst übernehmen.

So benachrichtigen Sie Kunden über Termine

Das System verschickt derzeit keine Nachrichten; mit einem festen Ablauf verpassen Sie trotzdem nichts.

So verwalten Sie Termine für mehrere Standorte

Die Standortliste ist nur informativ. Das geht heute mit Mitarbeitern, Plänen und getrennten Links.

So verbinden Sie Termine mit Google Calendar und anderen Kalendern

Die Verbindung läuft über ICS, jeweils in eine Richtung: Termine im eigenen Kalender sehen und Zeiten durch externe Ereignisse sperren.

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