So sagen Sie einen Online-Termin ab

Ein Klick auf Ihren Verwaltungslink genügt – ohne Konto und ohne Anruf.

Buchung für Kunden

Nach der Online-Buchung zeigt 4appointments Ihnen am Bildschirm einen persönlichen Verwaltungslink. Mit diesem Link sagen Sie Ihren Termin selbst ab, ohne beim Betrieb anzurufen.

Suchen Sie Ihren Verwaltungslink. Er erscheint nur auf dem Bestätigungsbildschirm direkt nach der Buchung und wird nicht per E-Mail verschickt. Haben Sie ihn dort gespeichert, etwa als Lesezeichen, Screenshot oder Notiz, öffnen Sie ihn einfach im Browser.

Auf der Verwaltungsseite sehen Sie Ihren Termin mit Datum, Uhrzeit und Leistung. Wählen Sie „Stornieren“ und bestätigen Sie. Der Termin ist sofort storniert, das Zeitfenster wird im Kalender des Betriebs wieder frei. Eine Frist oder Mindestvorlaufzeit gibt es in der Software dafür nicht.

Das heißt nicht, dass jede kurzfristige Absage im Betrieb gern gesehen ist. Regeln des Betriebs zu spätem Absagen oder zu einer vereinbarten Anzahlung gelten außerhalb der Software. Zahlungen laufen nicht über 4appointments, eine Rückerstattung klären Sie daher direkt mit dem Betrieb.

Haben Sie den Link nicht mehr oder hat das Team den Termin für Sie angelegt, wenden Sie sich an den Betrieb. Das Team kann den Termin im Kalender selbst stornieren oder Ihnen den Verwaltungslink erneut schicken.

Auf einen Blick

  • ✓Zum Stornieren brauchen Sie weder Konto noch Passwort
  • ✓Der Verwaltungslink erscheint nach der Buchung am Bildschirm – bitte speichern
  • ✓Das stornierte Zeitfenster wird im Kalender sofort wieder frei

Oft gestellte Fragen

Kann ich noch am Tag des Termins absagen?+

Technisch ja, 4appointments sperrt die Stornierung nicht. Ob der Betrieb eine kurzfristige Absage akzeptiert, hängt von dessen eigenen Regeln ab. Sagen Sie so früh wie möglich ab und informieren Sie den Betrieb zusätzlich, wenn es eilt.

Ich habe den Link nicht gespeichert – was nun?+

Rufen Sie den Betrieb an oder schreiben Sie ihm mit Name, Datum, Uhrzeit und Leistung. Das Team kann den Termin im Kalender händisch stornieren; Kundinnen und Kunden können den Link nicht neu anfordern.

Weitere Ratgeber

Sollen Ihre Kunden selbst absagen können?

Jede Kundin und jeder Kunde sieht nach der Buchung den Verwaltungslink. Für Termine, die Sie selbst anlegen, kopieren Sie ihn im Kalender und senden ihn weiter. Testen Sie 4appointments 12 Monate lang kostenlos.

4appointments ausprobieren