Warum sehe ich meine Termine nicht im Kalender?

Prüfen Sie Status, Filter, Kalendersichtbarkeit und ICS-Link der Reihe nach.

Echte Probleme

Wenn ein Termin im Panel-Kalender oder im Kalender Ihres Smartphones fehlt, liegt es meist am Status der Buchung, an einem Filter oder am ICS-Link. 4appointments synchronisiert sich nicht mit Google Calendar oder Outlook.

Prüfen Sie zuerst den Status unter „Buchungen“. Eine Buchung des Kunden geht als „ausstehend“ ein: Sie blockiert den Zeitraum, ist aber noch nicht bestätigt. Ausstehende Anfragen, die unbearbeitet bleiben, werden eine Stunde nach Ende des gewünschten Zeitraums ohne Hinweis an den Kunden storniert. Eine stornierte Buchung blockiert den Zeitraum nicht mehr.

Kontrollieren Sie die Filter im Panel: nach Mitarbeiter, nach Leistung, den gewählten Tag und die gewählte Woche. Ein aktiver Filter blendet die übrigen Buchungen aus. Prüfen Sie auch, ob Sie die richtige Person ansehen, besonders wenn jemand „Jeder Verfügbare“ gewählt hat: Die Buchung wurde dann der Person zugewiesen, die frei war. Beachten Sie zudem die Sichtbarkeit des Team-Kalenders: Standardmäßig gilt sie für das ganze Unternehmen, sie kann aber auf Teams, ausgewählte Kollegen oder „privat“ beschränkt sein.

Für den Smartphone-Kalender gibt es den ICS-Exportlink des Mitarbeiters; ausstehende Buchungen erscheinen dort als vorläufig. Die Aktualisierung steuert Ihre Kalender-App und kann dauern. 4appointments schickt keine Termine an Google Calendar oder Outlook: Es exportiert per ICS und importiert Sperrzeiten per ICS.

Haben Sie unter „Externer Kalender“ eine .ics-Datei importiert, werden nur Ereignisse übernommen, die in den nächsten 60 Tagen beginnen (Datei bis 2 MB); vergangene oder sich überschneidende Ereignisse werden ignoriert. Abonnierte externe Kalender liest das System ungefähr alle 15 Minuten ein und lässt als „frei“ markierte Ereignisse aus.

Auf einen Blick

  • ✓Ausstehende Buchungen blockieren den Zeitraum und stehen unter „Buchungen“
  • ✓Filter und die Sichtbarkeit des Teamkalenders können Termine verbergen
  • ✓Keine Synchronisierung mit Google Calendar oder Outlook, nur ICS mit festen Grenzen

Oft gestellte Fragen

Der Termin steht im Verwaltungsbereich, aber nicht bei der Fachkraft – warum?+

Prüfen Sie, wem sie zugewiesen wurde (vor allem bei „Jeder Verfügbare“), welche Filter aktiv sind und welche Berechtigungen das Mitglied unter „Mein Team“ hat. Ein mit einem Anbieter verknüpftes Mitglied sieht nur den eigenen Kalender.

Ein Ereignis aus meinem externen Kalender blockiert den Zeitraum nicht. Woran liegt das?+

Prüfen Sie, ob der ICS-Link mit https beginnt, ob das Ereignis nicht als „frei“ markiert ist und ob schon etwa 15 Minuten vergangen sind. Jedes Mitglied kann bis zu drei Kalender abonnieren.

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