Guía completa de reservas en línea
Respuestas prácticas a 35 preguntas sobre el manejo de reservas en línea, tanto para clientes como para negocios.
Reservas para clientes
Cómo agendar una cita en un salón de belleza por internet
Escoja su horario directamente en el calendario del salón, a cualquier hora del día y sin hacer una sola llamada.
Cómo sacar una cita médica por internet
Agende su consulta en el calendario de la clínica a la hora que le quede bien, sin llamar a la recepción.
Cómo agendar una cita en un taller mecánico por internet
Reserve el ingreso de su carro al taller desde el calendario: escoja el trabajo y la hora que mejor le calce.
Cómo cancelar una cita por internet
Cancele con un clic desde el enlace de gestión que aparece al final de la reserva, sin tener que llamar.
Cómo mover la fecha de una reserva por internet
Escoja una fecha nueva con el enlace de gestión que apareció en la pantalla final, con unos pocos clics.
Administración del negocio
Cómo administrar las citas de sus clientes desde un panel en línea
Un solo panel para todas sus citas, su personal y sus servicios.
Cómo evitar que se le empalmen las citas
La página pública solo ofrece horas libres; las reservas creadas por el equipo piden atención.
Cómo funciona la confirmación de las citas de sus clientes
Cada solicitud queda pendiente hasta que el equipo la confirma en el panel; el aviso al cliente lo hace usted.
Cómo avisar a los clientes de sus citas
4appointments no envía avisos a los clientes; el contacto lo hace usted, por teléfono o mensaje.
Cómo manejar las citas cuando tiene varios colaboradores
Cada colaborador tiene su calendario; quien dirige lo ve todo en un solo lugar.
Calendario y horarios
Cómo definir el horario de atención para las citas
Defina su jornada, la duración de cada servicio y los márgenes: el sistema calcula los espacios disponibles por usted.
Cómo configurar días libres y pausas en el calendario
Bloquee días y horas en «Disponibilidad»; los feriados debe añadirlos usted.
Cómo controlar la disponibilidad del personal en un sistema de reservas
Cada colaborador tiene su propio horario; el sistema calcula solo cuándo está libre.
Cómo ofrecerles a sus clientes un calendario en línea para reservar
Una página pública de reservas con las horas libres, que usted comparte mediante un enlace.
Pagos y reservas confirmadas
Pagos online en las citas: qué permite 4appointments hoy
El cobro con tarjeta al reservar no está disponible en los planes actuales; hay formas sencillas de cobrar fuera del sistema.
Cómo pedir un adelanto en las reservas en línea
El sistema no cobra el adelanto por usted: la condición se acuerda con el cliente y la reserva se confirma cuando lo recibe.
Cómo bajar las inasistencias a las citas (no-shows)
Confirmación manual, contacto directo y normas claras ayudan; el sistema no envía recordatorios a los clientes.
Cómo facturar una cita agendada por internet
4appointments gestiona citas; no emite facturas. La factura se hace en un programa de facturación aparte.
Problemas del día a día
Por qué no me llegan los avisos de mis citas
Hoy 4appointments no envía correos ni mensajes a los clientes: la confirmación depende del negocio y del enlace que aparece al reservar.
Por qué no se ven las citas en el calendario
Revise la vista, el proveedor seleccionado, el estado de la cita y cómo se importó el calendario externo.
Cómo resolver citas empalmadas
Localice el cruce, mueva una de las citas, avise usted mismo al cliente y registre todo en la agenda para evitarlo.
Cómo lidiar con los clientes que no llegan a su cita
Qué puede hacer hoy con 4appointments y qué debe resolver usted por su cuenta, con condiciones claras antes de confirmar.
Cómo recordar las citas a los clientes
4appointments no envía recordatorios automáticos: así puede hacerlo a mano en pocos minutos al día.
Tipos de negocio
Cómo recibir citas por internet en su salón de belleza
Una agenda por estilista o esteticista, servicios con duración y precio, y un enlace de reservas para compartir en sus redes.
Cómo manejar las citas de los pacientes en línea
Una agenda por médico, tipos de consulta con su duración y confirmación manual por parte de recepción.
Cómo montar un sistema de citas para un taller mecánico
Una agenda por mecánico, tipos de trabajo con su duración y confirmación manual desde el panel.
Cómo crear un calendario de consultas en línea
Un enlace personal de reservas, sesiones con su duración y reglas de antelación y pausas a su medida.
Consultas particulares
Cómo montar un sistema de reservas en línea completo para mi negocio
Servicios, proveedores, disponibilidad, página de reservas y confirmación: cada pieza explicada tal como funciona hoy.
Cómo comunicarse con los clientes sobre sus citas
4appointments no envía correos, SMS ni WhatsApp a los clientes: así se cubren los tres momentos clave.
Cómo manejar las citas en varias sucursales
Hoy no hay reserva por local: la solución práctica es dar de alta un proveedor por cada local y compartir su enlace.
Google Calendar y Outlook con 4appointments mediante ICS
No existe sincronización con Google Calendar ni con Outlook, pero sí tres usos del formato ICS que cubren casi todo.
Configuración e integraciones
¿Cómo es y cómo funciona la página pública de reservas?
Es la dirección web donde sus clientes consultan la disponibilidad y reservan por sí mismos, a toda hora.
¿Cómo enlazo las reservas desde mi sitio web?
Agregue un botón o un enlace a su web que lleve a su página de reservas; no hay widget incrustado ni código que instalar.
¿Se puede compartir el enlace de reservas por WhatsApp?
Sí: copie el enlace de reservas y envíelo por el canal que quiera: WhatsApp, SMS, Messenger o correo.
¿Cómo le pongo mi marca a la página de reservas?
Nombre del negocio, logotipo y color principal: tres ajustes sencillos para que la página se vea como suya.
¿Listo para arrancar?
Tenga lista su página de reservas en 15 minutos.
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