Cómo pedir un adelanto en las reservas en línea
El sistema no cobra el adelanto por usted: la condición se acuerda con el cliente y la reserva se confirma cuando lo recibe.
Pagos y reservas confirmadas
Pedir un adelanto es una forma de hacer más firme la reserva. En 4appointments, el cobro de adelantos desde la página de reservas no está disponible en los planes actuales, pero la confirmación manual permite pedirlo a mano.
Decida las reglas antes de abrir la agenda: monto del adelanto (fijo o una parte del precio), servicios a los que se aplica, plazo para pagar y qué ocurre si el cliente cancela. Escríbalas en un texto corto que pueda enviar siempre del mismo modo.
Informe al cliente antes o justo después de la reserva. La página de reservas no tiene un campo para sus condiciones y la nota del formulario la escribe el cliente. Sí puede mencionar la condición en el nombre del servicio (por ejemplo, «Coloración, adelanto de 10 €»), que el cliente ve al elegir.
La reserva nueva entra «pendiente» y ocupa la hora. En «Reservas», confírmela solo después de recibir el adelanto, por transferencia u otro medio propio. Si el adelanto no llega en el plazo, rechace la reserva. Rechazar no envía ningún mensaje al cliente, y las pendientes sin resolver se cancelan automáticamente aproximadamente una hora después del final de la franja solicitada.
Guarde el comprobante y anote el monto recibido fuera de 4appointments: el sistema no registra adelantos ni pagos presenciales. El resto se cobra como de costumbre, el día de la cita.
Lo esencial
- ✓Cobro de adelanto desde la página de reservas: no disponible en los planes actuales
- ✓Confirmación manual: la reserva pendiente solo pasa a confirmada cuando usted decide
- ✓Condiciones acordadas con el cliente, por escrito y fuera del sistema
Preguntas comunes
¿Puedo fijar adelantos distintos por servicio?+
En el sistema no, porque no hay cobro de adelantos activo. En la práctica puede aplicar adelantos distintos indicando cada condición en el nombre del servicio y comunicándola al cliente.
¿Puedo eximir del adelanto a los clientes frecuentes?+
Sí, porque la decisión es suya: al confirmar manualmente, elige a quién se la pide. El sistema no guarda historial de ausencias ni marca a los clientes como fiables, así que esa lista deberá llevarla usted aparte.
Guías que le pueden servir
¿Le cuesta lidiar con las inasistencias?
Como las reservas quedan pendientes hasta que usted las confirma, decide cada solicitud. Consulte los planes en la página de precios.
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