Cómo montar un sistema de citas para un taller mecánico
Una agenda por mecánico, tipos de trabajo con su duración y confirmación manual desde el panel.
Tipos de negocio
Un taller con reservas en línea reduce las llamadas y los clientes que llegan sin cita, y ordena mejor el trabajo de sus mecánicos. 4appointments no gestiona elevadores ni puestos de trabajo como recursos: cada mecánico se da de alta como proveedor, con su propio horario.
Dé de alta como proveedores a cada mecánico, con su horario semanal y sus días libres. Con la opción «Cualquiera disponible», la página asigna al proveedor con menos reservas.
Define los tipos de trabajo con la duración de cada uno: revisión técnica (40 min), cambio de aceite (30 min), reparación de suspensión (2 h), alineación (1 h), diagnóstico completo (1,5 h), etc. Una duración bien puesta evita empalmes y espacios desperdiciados.
El formulario público recoge nombre, correo opcional y una nota libre. No hay campos para marca, modelo o placa, así que pida esos datos por teléfono o mensaje. La nota no se muestra en el calendario ni en el listado, pero aparece en la exportación ICS del proveedor, que puede suscribir en el celular del mecánico para leerla.
Cada solicitud llega como «pendiente». Confírmela en «Reservas» y avise al cliente por teléfono o mensaje, porque la herramienta no envía correos ni SMS. Las citas creadas por el taller comprueban el horario y los solapamientos del proveedor.
Lo esencial
- ✓Cada mecánico tiene su propia agenda y su horario
- ✓Los trabajos se configuran con duración, precio orientativo y pausa posterior
- ✓La nota del cliente se puede leer en la exportación ICS del proveedor
Preguntas comunes
¿Puedo manejar también el pedido de repuestos con el mismo sistema?+
El control de inventario de repuestos queda fuera de lo que hace un sistema de reservas. Para eso ocupa un ERP o un sistema de inventarios aparte.
¿Puede el cliente ver un precio antes de reservar?+
Cada servicio muestra el precio que usted fije, útil como referencia. No se cobra en línea: el importe final se acuerda con el cliente en el taller, sobre todo si surgen trabajos adicionales.
Guías que le pueden servir
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