Cómo manejar las citas de los pacientes en línea

Dé de alta a cada profesional como proveedor, con su horario semanal, sus excepciones y sus días libres. Cree un servicio por cada tipo de consulta (primera visita, revisión, control) con su duración y, si lo desea, su precio.

El paciente abre el enlace, elige el tipo de consulta, el profesional o la opción «Cualquiera disponible», y un hueco libre. No necesita cuenta: facilita su nombre y, de forma opcional, su correo y una nota.

Cada solicitud entra como «pendiente» y mantiene el hueco. Recepción la confirma o la rechaza en «Reservas» y comunica el resultado al paciente por teléfono o por el medio que utilice la consulta, porque no se envía ningún correo ni mensaje.

Recepción también puede crear citas a mano para urgencias o para pacientes sin acceso a internet, bloquear huecos para tareas administrativas y repartir permisos por miembro del equipo, de modo que cada persona vea y haga solo lo que le corresponde.

Lo esencial

• ✓Menos llamadas para pedir hora gracias a la página de reservas
• ✓Citas urgentes o telefónicas creadas a mano desde recepción
• ✓Permisos por miembro del equipo, según sección y acción

Preguntas comunes

Guías que le pueden servir

• Cómo sacar una cita médica por internet
• Cómo recordar las citas a los clientes
• Cómo manejar las citas cuando tiene varios colaboradores

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