Guida completa alla prenotazione online
Risposte pratiche a 35 domande sulla gestione delle prenotazioni online — per i clienti e per le aziende.
Prenotazioni per i clienti
Come prenotare online in un salone
Scelga servizio e orario sulla pagina del salone; la richiesta resta in attesa finché il salone non la conferma.
Come prenotare online dal medico
Scelga visita e orario dal calendario dello studio; la richiesta viene poi confermata dallo studio stesso.
Come prenotare online in officina
Scelga l'intervento e un orario libero; i dati dell'auto vanno nella nota e l'officina conferma la richiesta.
Come annullare una prenotazione online
Annulli con il link di gestione che compare dopo la prenotazione, senza telefonare e senza account.
Come spostare una prenotazione online
Scelga un nuovo orario dal link di gestione che ha visto dopo aver prenotato, senza telefonare.
Gestione per le aziende
Come gestire le prenotazioni dei clienti con un'app
Un pannello web per servizi, collaboratori, disponibilità e richieste, con calendario e report semplici.
Come evitare la sovrapposizione degli appuntamenti
Gli slot occupati non vengono più mostrati ai clienti, ma alcune regole valgono solo per la pagina pubblica.
Come funziona la conferma delle prenotazioni dei clienti
Ogni richiesta resta in attesa finché il team non la conferma dal pannello; l'avviso al cliente lo dà Lei.
Come comunicare con i clienti sugli appuntamenti
4appointments non invia notifiche ai clienti: ecco cosa vede il cliente e come organizzare i contatti.
Come gestire gli appuntamenti per più collaboratori
Ogni collaboratore ha una propria agenda; il team vede il calendario secondo i permessi assegnati.
Calendario & disponibilità
Come impostare gli orari per gli appuntamenti
Imposti la disponibilità settimanale, la durata dei servizi e il preavviso: la pagina pubblica mostra solo orari liberi.
Come impostare giorni di chiusura e pause
Blocchi giorni e ore in Disponibilità; le festività vanno inserite da Lei.
Come gestire la disponibilità dei collaboratori
Ogni collaboratore ha il proprio orario settimanale e le proprie eccezioni; la pagina pubblica mostra solo orari liberi.
Come creare un calendario online per i clienti
Una pagina pubblica di prenotazione con orari liberi, da condividere con un link; le richieste restano in attesa finché le conferma.
Pagamenti & prenotazioni confermate
Pagamenti per gli appuntamenti: cosa è possibile
Il pagamento online alla prenotazione non è disponibile nei piani attuali; l'incasso si concorda fuori dallo strumento.
Anticipo sulle prenotazioni: cosa è possibile
L'anticipo non si incassa nello strumento: lo concorda con il cliente e conferma la prenotazione solo dopo averlo ricevuto.
Come ridurre le mancate presentazioni (no-show)
Con 4appointments le leve sono la conferma manuale, il preavviso e il contatto diretto con il cliente.
Come emettere fattura per una prenotazione
4appointments non emette fatture né ricevute: l'elenco prenotazioni si esporta per usarlo nel Suo programma di fatturazione.
Problemi reali
Perché non ricevo le notifiche degli appuntamenti
Oggi 4appointments non consegna email di avviso sugli appuntamenti: né lo spam né le impostazioni c'entrano.
Perché gli appuntamenti non compaiono nel calendario
Controlli lo stato della prenotazione, i filtri attivi, la visibilità del calendario del team e il link ICS.
Come risolvere le sovrapposizioni tra appuntamenti
Individui l'origine, sposti una delle prenotazioni e avvisi il cliente: il sistema non lo fa al posto suo.
Come gestire i clienti che non si presentano
Lo strumento non registra le mancate presentazioni né blocca i clienti: serve un metodo semplice, tutto manuale.
Come ricordare gli appuntamenti ai clienti
Il sistema non invia avvisi ai clienti: un contatto fatto da lei prima dell'ora fa la differenza.
Attività specifiche
Come gestire le prenotazioni online per un salone di bellezza
Un calendario per ogni professionista, servizi con durata e prezzo e un link da mettere sui social.
Come gestire le prenotazioni dei pazienti online
Un'agenda per ogni medico, tipi di visita con durata e conferma decisa dalla segreteria.
Come creare un sistema di prenotazione per autofficina
Un calendario per meccanico o per ponte, interventi con durata e prezzo, conferma decisa da lei.
Come creare un calendario di consulenza online
Un link di prenotazione personale, tipi di incontro con durata e prezzo, blocchi e preavviso minimo.
Domande particolari
Come creare un sistema di prenotazione online completo
Pagina di prenotazione, agende, conferma manuale e report: configurazione passo dopo passo, con i limiti attuali.
Come comunicare con i clienti sugli appuntamenti
Lo strumento non invia messaggi automatici: ecco come organizzare a mano i tre momenti che contano.
Come gestire gli appuntamenti con più sedi
L'elenco delle sedi è informativo: ecco cosa si può fare oggi con collaboratori, orari e link separati.
Come collegare gli appuntamenti a Google Calendar e ad altri calendari
Il collegamento avviene tramite ICS, in un senso alla volta: vedere le prenotazioni nel proprio calendario e bloccare ore con eventi esterni.
Configurazione & integrazioni
Come funziona la pagina di prenotazione pubblica
È l'indirizzo dove i clienti vedono gli slot liberi e prenotano da soli, a qualsiasi ora.
Come collegare le prenotazioni al mio sito
Metta sul sito un pulsante che porta alla pagina di prenotazione: non esistono widget da incorporare.
Posso inviare il link di prenotazione su WhatsApp?
Sì: copia il link e lo invia lei su qualsiasi canale. Lo strumento non invia messaggi.
Come personalizzare la pagina di prenotazione con il mio brand
Nome, logo e colore principale: la personalizzazione si limita a questi tre elementi.
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