Domande frequenti sulle prenotazioni online

Solo un'email e un nome di attività. In pochi minuti hai la tua pagina di booking online su 4appointments.net/il-tuo-nome, pronta da inserire sul sito, in bio o sul profilo Google Business. Niente installazioni, niente hardware speciale.

Sì. 14 giorni di prova con tutte le funzioni — pagina pubblica di booking, calendario, promemoria SMS ed email, sincronizzazione Google Calendar e fino a 3 specialisti. Nessuna carta richiesta all'iscrizione; scegli il piano dopo la prova.

Sì. Cambia piano in qualsiasi momento da /pricing. Il valore residuo dell'abbonamento attuale viene accreditato automaticamente sul nuovo piano, pro rata sui giorni. I tuoi dati e la pagina di booking restano invariati.

Chat in-app con il nostro team, documentazione video passo-passo per ogni modulo e risposta garantita in 24 h lavorative. I piani con team più grandi includono anche sessioni di onboarding 1-a-1 senza costi aggiuntivi.

Sì. Da un unico account gestisci più attività o sedi, ognuna con la propria pagina di booking, il proprio calendario e il proprio team. Il passaggio tra di esse avviene con un clic nella barra superiore.

Carta (Visa, Mastercard) o bonifico contro proforma. Fatturazione mensile o annuale (sconto sull'annuale). Rinnovo automatico per la continuità del servizio.

Hai una pagina pubblica con un indirizzo proprio, da inserire sul sito, in bio o sul profilo Google Business. I clienti vedono la disponibilità in tempo reale e prenotano da soli, 24/7, senza chiamate e senza conferme manuali.

Sì. Il calendario di 4appointments si sincronizza nei due sensi con Google Calendar e Microsoft Outlook. Gli slot occupati nella tua agenda personale bloccano automaticamente quelli pubblici — niente più doppie prenotazioni.

Nelle impostazioni definisci gli orari settimanali per specialista e per sede, le pause pranzo, i giorni di chiusura e le ferie. Il sistema non accetta prenotazioni fuori da queste fasce; le eccezioni per date particolari si aggiungono in due clic.

La pagina di prenotazione rileva automaticamente il fuso del cliente e mostra gli slot nell'ora locale. Tu vedi sempre gli appuntamenti nel tuo fuso. Perfetto per consulenti, coach e servizi online con clientela internazionale.

Sì. Aggiungi ogni servizio con durata, prezzo, descrizione e — facoltativo — un buffer prima o dopo. Il cliente sceglie il servizio, il sistema calcola in automatico quanti slot consecutivi servono e mostra solo le opzioni effettivamente disponibili.

Sì. Blocca uno slot, un'intera giornata o una settimana con un clic per ferie, eventi o pause. I clienti che provano a prenotare in quella fascia vedono direttamente la prossima disponibilità, senza messaggi di errore.

Sì. Aggiungi logo, colori del brand, foto, descrizioni per ogni servizio e un messaggio di benvenuto. La tua pagina è professionale e coerente con il marchio — non un modulo generico.

Sì. Widget di embed per WordPress, Webflow, Wix e altri site builder, più API REST per integrazioni custom. I dati di prenotazione possono essere portati automaticamente nel tuo CRM esistente.

A ogni appuntamento confermato partono in automatico promemoria SMS ed email prima della visita. Il cliente può confermare o riprogrammare con un clic e il tasso di presenza cresce del 30–50 % rispetto a una gestione manuale.

Decidi tu. Di default un promemoria a 24 h e uno a 1 h, ma puoi modificare i tempi o aggiungere altri promemoria (72 h, al momento della prenotazione ecc.) per servizio o per sede.

Le email sono illimitate in tutti i piani. Gli SMS vengono forniti come pacchetto per piano; se li superi, acquisti crediti aggiuntivi da /pricing. Vedi il saldo in tempo reale e paghi solo ciò che usi.

Sì. Ogni conferma contiene un link self-service per riprogrammare o annullare nelle regole che hai impostato (es. con almeno 24 h di anticipo). Lo slot liberato torna automaticamente disponibile per altri clienti.

Sì. Per qualsiasi servizio puoi richiedere pagamento completo o acconto con carta al momento della prenotazione. L'acconto riduce drasticamente i no-show e copre i tuoi costi se il cliente non si presenta secondo la policy impostata.

Marchi l'appuntamento come no-show con un clic. Il sistema tiene lo storico per cliente, ti avvisa se qualcuno ha un pattern di assenze e può applicare automaticamente policy (penale di no-show, blocco temporaneo, pagamento anticipato obbligatorio).

Sì. Il cliente riceve immediatamente una conferma via email e SMS con data, ora, servizio e sede, più un allegato .ics che aggiunge l'appuntamento direttamente al suo calendario (Google, Apple, Outlook).

Sì. Colleghi il tuo account Stripe nelle impostazioni e attivi il pagamento su qualsiasi servizio — pagamento completo o solo acconto. I soldi arrivano direttamente sul tuo conto bancario; le commissioni Stripe le paghi tu o le scarichi sul cliente, decidi tu.

Sì. Ogni specialista ha il proprio calendario, i propri servizi e il proprio orario. Il cliente sceglie la persona desiderata dalla pagina di booking, oppure il sistema la assegna automaticamente in base a disponibilità o carico di lavoro.

Configuri ogni sede con indirizzo, orari, team e servizi propri. Tutte appaiono sulla pagina di booking — il cliente sceglie la sede più comoda, mentre tu vedi un calendario consolidato in dashboard oppure filtri per una sede specifica.

Sì. I ruoli sono interamente configurabili: il manager vede tutto, lo specialista vede il proprio calendario e i propri clienti, la reception può prenotare ma non vede i report finanziari. Permessi granulari per ciascun utente.

Sì. Ogni cliente ha una scheda con storico completo degli appuntamenti, note interne (visibili solo al team), preferenze, valore complessivo speso e pattern di assenze. Ricerca istantanea per nome, email o telefono.

Sì. Integrazioni native con Google Calendar, Outlook, Zoom (link riunione auto-generati per appuntamenti online), Stripe e webhook per ogni evento (prenotazione creata, pagata, annullata). Più API REST per CRM proprietari.

Sì. Dati cifrati su infrastruttura propria (Hetzner, datacenter di Helsinki), backup giornalieri e accesso strettamente basato sui ruoli. Pienamente conformi al GDPR — il cliente può chiedere in qualsiasi momento esportazione o cancellazione, e tu disponi di un audit log degli accessi.