Perché non ricevo le notifiche degli appuntamenti
Oggi 4appointments non consegna email di avviso sugli appuntamenti: né lo spam né le impostazioni c'entrano.
Problemi reali
Se si aspetta un avviso per una nuova prenotazione, una conferma o un annullamento e non arriva nulla, la causa più probabile non è la cartella spam né un'impostazione dimenticata: al momento 4appointments non consegna email di avviso relative agli appuntamenti.
Non perda tempo a cercare nella cartella Spam. Le email di conferma, di modifica, di annullamento e le altre email di avviso previste non vengono consegnate, perché nel servizio di invio manca il modello del messaggio. Né i clienti né il team devono quindi contare su avvisi via email.
Per vedere le nuove prenotazioni, apra la sezione «Prenotazioni» e cerchi quelle «in attesa». Ogni richiesta fatta dalla pagina pubblica entra in attesa, occupa lo slot e aspetta la sua decisione. Quando la conferma o la rifiuta, il cliente non riceve alcun messaggio.
Il cliente vede il link di gestione (per annullare o spostare l'appuntamento) solo nella schermata di conferma, subito dopo aver prenotato; non gli viene inviato per email. Per le prenotazioni create dal team e per le sedute di una serie ricorrente non esiste alcuna schermata del cliente: il link va copiato e inoltrato a mano.
La schermata pubblica può dire che il cliente sarà avvisato quando l'appuntamento verrà confermato. Non avviene: avvisi sempre il cliente per telefono, messaggio o email, con i suoi mezzi. Le quote di SMS e WhatsApp indicate in alcuni piani appartengono a un altro servizio dell'ecosistema e le prenotazioni non le usano.
Per vedere le prenotazioni sul telefono senza aprire il pannello, sottoscriva il link ICS del collaboratore nella sua app di calendario. L'aggiornamento dipende da quell'app e le richieste in attesa compaiono come provvisorie.
Da ricordare
- ✓Nessuna email di avviso sugli appuntamenti viene consegnata, né a clienti né al team
- ✓Le nuove richieste si trovano in «Prenotazioni», filtrando per stato in attesa
- ✓Il link di gestione si vede solo nella schermata di conferma del cliente
Domande frequenti
Non ricevo alcuna email. Cosa faccio?+
È il comportamento attuale: 4appointments non invia email di avviso sugli appuntamenti. Consulti «Prenotazioni» con regolarità e contatti i clienti con i suoi mezzi.
Gli aggiornamenti del calendario arrivano in ritardo. È normale?+
Con l'abbonamento ICS sì: è l'app di calendario a decidere quando aggiornare il link. Il calendario esterno importato in 4appointments, invece, viene letto circa ogni 15 minuti.
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