Come spostare una prenotazione online
Scelga un nuovo orario dal link di gestione che ha visto dopo aver prenotato, senza telefonare.
Prenotazioni per i clienti
Spostare una prenotazione fatta con 4appointments è semplice come annullarla, a patto di avere il link di gestione. Quel link compare nella schermata finale dopo la prenotazione e non viene spedito per e-mail.
Ritrovi il link di gestione che la schermata finale Le ha mostrato dopo la prenotazione. Se lo ha salvato, lo apra: arriva alla pagina dell'appuntamento, dove può spostarlo oppure annullarlo. Non serve alcun account.
La pagina mostra gli orari ancora liberi. Scelga la nuova data e il nuovo orario: il sistema verifica la disponibilità e le sovrapposizioni e non permette di spostarsi su un orario già occupato.
Se la prenotazione era ancora in attesa, resta in attesa anche dopo lo spostamento: sarà l'attività a confermarla. Il sistema non invia nessun messaggio né a Lei né all'attività, quindi la cosa più prudente è avvisare l'attività per telefono o con un messaggio.
Il sistema non impone un numero massimo di spostamenti né un preavviso minimo. Eventuali regole dell'attività, per esempio spostare entro un certo numero di ore, vanno comunicate dall'attività stessa. Se desidera cambiare servizio o specialista, contatti l'attività oppure faccia una nuova richiesta dalla pagina pubblica.
Per le prenotazioni inserite dal team, come quelle prese per telefono o le sessioni di una serie ricorrente, il cliente non ha una schermata finale: l'attività deve copiare e inviare il link di gestione, oppure spostare l'appuntamento dal pannello.
Da ricordare
- ✓Per spostare serve il link di gestione, non un account
- ✓Il sistema verifica che il nuovo orario sia libero
- ✓Una prenotazione in attesa resta in attesa dopo lo spostamento
- ✓Nessun messaggio automatico: conviene avvisare l'attività
Domande frequenti
Posso spostare la prenotazione con un altro specialista?+
La pagina di gestione serve a scegliere un nuovo orario. Per cambiare specialista o servizio contatti l'attività oppure faccia una nuova richiesta dalla pagina pubblica, poi annulli la precedente.
Cosa succede se ho perso il link?+
Contatti l'attività indicando data, ora, servizio e il Suo nome: il team può spostare l'appuntamento dal pannello e, se serve, inviarLe di nuovo il link di gestione.
Guide correlate
Vuole che i clienti possano spostare da soli?
Con 4appointments ogni cliente può spostare l'appuntamento con il proprio link, scegliendo tra gli orari liberi. Il link per le prenotazioni create dal team lo invia Lei. Veda i piani nella pagina dei prezzi.
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