Комплетен водич за онлајн резервации
Практични одговори на 35 прашања за водење онлајн резервации – за клиенти и за бизниси.
Резервации за клиенти
Како да закажете термин во салон онлајн
Резервирајте го вашиот термин директно од календарот на салонот, во секое време, без телефонски повик.
Како да закажете преглед кај лекар онлајн
Резервирајте го прегледот од календарот на ординацијата во кое било време, без да се јавувате на рецепција.
Како да закажете термин во автосервис онлајн
Закажете го возилото за сервис директно од календарот – изберете ја работата и погодното време.
Како да откажете термин онлајн
Откажете со еден клик од е-пораката со потврда или од страницата за резервации – без телефонски повик.
Како да ја преместите резервацијата онлајн
Изберете нов датум од календарот директно во е-пораката со потврда, за само неколку клика.
Управување за бизниси
Како да ги водите термините на клиентите во онлајн апликација
Централизирана контролна табла за сите ваши термини, вработени и услуги.
Како да избегнете двојни резервации на термини
Системот автоматски ги блокира зафатените термини – двојните резервации стануваат невозможни.
Како автоматски да ги потврдувате термините на клиентите
Секоја резервација автоматски предизвикува е-порака со потврда со сите детали.
Како да испраќате автоматски известувања за термини
Потврдата за резервација и двата потсетника заминуваат автоматски – без рачна работа.
Како да ги водите термините на повеќе вработени
Секој вработен има свој календар; менаџерот ги гледа сите на едно место.
Календар и достапност
Како да поставите временски интервали за термини
Дефинирајте го работното време, траењето на услугите и паузите – системот автоматски ги пресметува слободните термини.
Како да поставите слободни денови и паузи во календарот
Блокирајте слободни денови и паузи еднаш – системот автоматски ги исклучува од слободните термини.
Како да ја водите достапноста на вработените во системот за резервации
Секој вработен има свој работен распоред – системот автоматски пресметува кога е достапен.
Како да креирате онлајн календар за клиенти
Јавна страница за резервации со достапност во реално време, подготвена за споделување за неколку минути.
Плаќања и цврсти резервации
Како да прифаќате онлајн плаќања за термини
Клиентот плаќа со картичка во моментот на резервација – директно, безбедно, без физички терминал.
Како да бараате капара при онлајн резервации
Поставете износ или процент на капарата – клиентот плаќа при резервација, остатокот при доаѓање.
Како да ги намалите неподнесените термини
Комбинацијата од аванс, автоматски потсетници и политика за откажување значително помага да се намали неукажувањето.
Како да издадете фактура за онлајн термин
Фактурата се генерира автоматски по потврдување на терминот или ја издавате рачно од контролната табла.
Проблеми од пракса
Зошто не добивам известувања за термини
Проверете по ред: спам/непожелна пошта, поставки за известувања, исправна е-адреса, телефонски број.
Зошто термините не се појавуваат во календарот
Проверете го активниот филтер на календарот, избраниот вработен и синхронизацијата со Google Calendar.
Како да ги отстраните преклопените термини
Утврдете ја причината за преклопувањето, преместете еден од термините и овозможете автоматско блокирање за во иднина.
Како да постапувате со клиенти што не се појавуваат
Означете го непојавувањето во системот, побарајте капара за идни резервации, а за повторувачите блокирајте го пристапот.
Како да испраќате автоматски потсетници пред термин
Нема што да се конфигурира – системот испраќа два потсетника по е-пошта за секој термин.
Конкретни дејности
Како да примате онлајн резервации за салон за убавина
Календар по фризер/козметичар, повеќе услуги, капара против непојавување – сè што му треба на модерен салон.
Како да водите онлајн резервации на пациенти
Календар по лекар, конфигурирани видови прегледи и потсетници што ги намалуваат отсуствата.
Како да создадете систем за резервации за автосервис
Календари по дигалка или механичар, видови работи со конфигурирано траење и автоматски потсетници.
Како да креирате онлајн календар за консултации
Лична врска за резервации, видови сесии и автоматски генерирана врска за видеоконференција.
Посебни прашања
Како да создадам комплетен систем за онлајн резервации за мојот бизнис
Страница за резервации + календар + известувања + плаќања + извештаи – сè поставено чекор по чекор.
Како да испраќате автоматски е-пораки за термини
Видот на пораката и времето ги поставувате еднаш – системот испраќа автоматски за секој термин.
Како да водите термини за повеќе локации
Секоја локација има свој календар и врска за резервации; сè водите од една централна сметка.
Како да ги синхронизирате термините со Google Calendar
Поврзете го Google Calendar двосмерно – термините се појавуваат таму, а личните настани автоматски ги блокираат термините.
Поставување и интеграции
Како работи јавната страница за резервации?
Страницата за резервации е адресата каде клиентите ја гледаат достапноста и сами резервираат, 24/7.
Како да го интегрирам системот за резервации на мојата веб-страница?
Додајте копче или виџет на вашата постоечка страница – клиентите резервираат без да ја напуштат вашата страница.
Дали можам да испратам врска за резервации на WhatsApp?
Да – копирајте ја врската за резервации и испратете ја на кој било канал: WhatsApp, SMS, Messenger, е-пошта.
Како да ја прилагодам страницата за резервации со мојот бренд?
Додајте лого, бои на вашиот бренд и фотографија – страницата за резервации изгледа како ваша, а не генерички.
Подготвени сте да започнете?
Креирајте ја вашата страница за резервации за 15 минути.
Пробајте 4appointments →