Dlaczego wizyty nie pojawiają się w kalendarzu
Warto sprawdzić filtry, widok, status wizyty oraz to, że kalendarze zewnętrzne łączą się przez ICS, a nie przez synchronizację.
Realne problemy
Gdy wizyta nie pojawia się w kalendarzu 4appointments albo w kalendarzu zewnętrznym, przyczyna jest zwykle prosta. Warto pamiętać, że 4appointments nie synchronizuje się z Google Calendar ani z Outlookiem. Łączy się z nimi wyłącznie przez linki i pliki ICS, a to ma swoje ograniczenia.
Najpierw należy sprawdzić widok kalendarza (dzień, tydzień, miesiąc lub agenda), wybrany zakres dat i aktywne filtry. Filtr po specjaliście albo wybrany kalendarz zespołu może ukrywać wizyty innych osób. Po wyczyszczeniu filtrów i przejściu do właściwego dnia wizyta zwykle się pojawia.
Rezerwacja złożona przez klienta na stronie publicznej ma status „oczekująca”. Zajmuje termin, ale dopóki nie zostanie potwierdzona, wygląda inaczej niż zwykła wizyta. Jeśli została odrzucona albo nikt jej nie rozpatrzył do mniej więcej godziny po zakończeniu żądanego terminu, jest anulowana i trzeba jej szukać na liście pod innym statusem.
W kalendarzu zespołu widoczność zależy od ustawień. Domyślnie widać całą firmę razem z nazwami klientów, ale można ją ograniczyć do zespołów, do wybranych współpracowników albo zostawić kalendarz prywatny. Uprawnienia poszczególnych osób ustawia właściciel konta w sekcji dotyczącej zespołu.
Wizyty z 4appointments nie trafiają samoczynnie do Google Calendar. Aby zobaczyć je w zewnętrznej aplikacji, trzeba zasubskrybować w niej link ICS kalendarza specjalisty. Aplikacja odświeża takie kalendarze we własnym tempie, więc zmiana bywa widoczna z opóźnieniem. W przeciwną stronę działa sekcja kalendarza zewnętrznego: dodany tam link ICS (https, odczyt mniej więcej co 15 minut, do trzech kalendarzy na osobę) blokuje terminy, a wydarzenia oznaczone jako wolne są pomijane.
Warto zapamiętać
- ✓Aktywne filtry i wybrany kalendarz zespołu mogą ukrywać wizyty innych osób
- ✓Rezerwacje oczekujące wymagają ręcznego potwierdzenia lub odrzucenia
- ✓Kalendarze zewnętrzne łączą się tylko przez ICS, bez synchronizacji dwukierunkowej
Najczęściej zadawane pytania
Przypadkowo usunąłem wizytę. Czy mogę ją odzyskać?+
W panelu nie ma przycisku przywracania, więc najbezpieczniej utworzyć wizytę ponownie ręcznie, po sprawdzeniu danych klienta. Na przyszłość zamiast usuwać, lepiej wizytę odwołać: zostaje wtedy na liście i w raportach.
Dlaczego nie widzę kalendarza współpracownika?+
Każda osoba decyduje, komu pokazuje swój kalendarz, a właściciel konta ustawia uprawnienia członków zespołu. Warto sprawdzić ustawienie widoczności w kalendarzu zespołu i poprosić o jego zmianę.
Powiązane przewodniki
Gotowy, aby zarządzać wizytami online?
Skonfiguruj stronę rezerwacji w kilka minut — bez kodu, bez techników.
Wypróbuj 4appointments