Co istnieje, a co jest niedostępne
W panelu są ekrany płatności online, ale przełącznik, który je włącza, nie jest dostępny w obecnych planach i odmawia aktywacji. Przewidziana jest wyłącznie płatność kartą; nie ma zintegrowanego przelewu, PayPala ani lokalnych metod płatności. W praktyce rezerwacja złożona na stronie publicznej czeka na decyzję, a płatność, jeśli w ogóle jest, następuje na miejscu lub w sposób wybrany przez firmę. Co zawiera dziś każdy plan, widać na stronie z cennikiem. Gdy klient zapyta, czy może zapłacić online, należy odpowiedzieć, że takiej opcji nie ma, i wskazać, jak firma woli przyjmować płatności.
Jak poprosić o kwotę z góry poza narzędziem
Jeśli usługa uzasadnia płatność z góry, można postąpić tak, bez żadnej funkcji 4appointments:
- Spisać warunki: kwotę, termin płatności i to, co dzieje się, gdy klient odwoła wizytę.
- Samodzielnie skontaktować się z klientem i podać akceptowany sposób płatności, na przykład przelew lub płatność na miejscu.
- Potwierdzić rezerwację w panelu dopiero po otrzymaniu kwoty. Potwierdzenie nie wysyła klientowi wiadomości, więc trzeba go poinformować bezpośrednio.
- Przechować dowód wpłaty razem z własnymi dokumentami.
- Jeśli to wygodniejsze, zostawić płatność na miejscu i napisać o tym na swojej stronie.
Uwaga na słowo „zadatek”
W języku potocznym „zadatek” to każda kwota wpłacona przed usługą. Prawnie sama nazwa nie przesądza o skutkach: zadatek, zaliczka i opłata rezerwacyjna mogą oznaczać co innego. Dlatego warto wybrać jedno określenie, stosować je zawsze tak samo w warunkach i wiadomościach oraz zapisać, co dzieje się z kwotą, gdy klient lub firma nie dotrzyma terminu. Przykład (kwoty poglądowe): przy usłudze za 40 zł, z której 10 zł płaci się wcześniej, „zaliczka 10 zł” i „zadatek 10 zł” nie znaczą tego samego. Informacja ogólna, nie stanowi porady prawnej; w razie wątpliwości warto zapytać prawnika.
Rezerwacje oczekujące i terminy
Dopóki rezerwacja nie zostanie potwierdzona ani odrzucona, oczekująca rezerwacja blokuje termin. Jeśli nikt jej nie rozpatrzy, zostaje anulowana mniej więcej godzinę po zakończeniu żądanego przedziału, bez powiadamiania klienta. Przy prośbie o kwotę z góry warto rozpatrywać oczekujące prośby na czas, aby nie blokować terminów ani nie zostawiać klientów bez odpowiedzi. Narzędzie nie wystawia też faktur ani rachunków: dokument dla klienta pozostaje po stronie firmy. Jeśli klient podał e-mail przy rezerwacji, można napisać do niego z własnej skrzynki; numer telefonu z formularza publicznego nie jest zapisywany.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę przyjmować płatności kartą w 4appointments?
W obecnych planach nie. Funkcja płatności online jest niedostępna, a przełącznik w panelu odmawia aktywacji. Jeśli to się zmieni, zobaczą Państwo to na stronie z cennikiem.
Czy 4appointments obsługuje PayPal lub inne metody płatności?
Nie. Przewidziana jest tylko karta, a nawet jej dziś nie da się włączyć. Inny sposób płatności uzgadnia się bezpośrednio z klientem, poza narzędziem.
Czy mimo to mogę poprosić o zadatek?
Można uzgodnić z klientem kwotę z góry bezpośrednio. Warto zapisać, czy jest to zadatek, czy zaliczka, i co dzieje się w razie odwołania wizyty.
Ile kosztuje 4appointments?
Plany kosztują od 1 do 8 euro miesięcznie, po 12 miesiącach bezpłatnych i bez karty. Aktualne ceny są na stronie z cennikiem.
Chcą Państwo uporządkować kalendarz swojej firmy?
4appointments porządkuje kalendarz i stronę rezerwacji; płatność uzgadnia się bezpośrednio z klientem. Warto zobaczyć plany i pierwsze 12 miesięcy bezpłatnie, bez karty.
Zobacz cennik →