Jak stworzyć system rezerwacji dla serwisu samochodowego
Grafik mechaników, rodzaje prac z czasem trwania i ceną oraz link, którym klienci rezerwują sami.
Konkretne branże
Serwis z rezerwacjami online ogranicza wizyty bez zapowiedzi i pomaga zaplanować pracę mechaników. 4appointments planuje terminy, ale nie zna pojęcia pojazdu ani stanowiska. Poniżej opisano, jak ustawić go sensownie i gdzie trzeba sobie pomóc poza narzędziem.
Mechanicy są dodawani jako specjaliści, każdy z własnym tygodniowym grafikiem, dniami wolnymi i blokadami. Jeśli ograniczeniem jest liczba stanowisk, a nie osób, można obejściowo dodać każde stanowisko (na przykład „Podnośnik 1”) jako osobnego specjalistę. System nie łączy wtedy mechanika ze stanowiskiem, więc tę zależność pilnuje serwis.
Rodzaje prac to usługi z nazwą, czasem trwania i ceną: przegląd, wymiana oleju, geometria kół, diagnostyka. Poprawnie ustawiony czas ogranicza nakładanie się zleceń. Pole „Interwał” dodaje przerwę po wizycie, na przykład na odebranie samochodu albo przygotowanie stanowiska.
Pole uwagi przy rezerwacji to wolny tekst. Nie ma osobnych pól na markę, model ani numer rejestracyjny, a sama uwaga nie jest pokazywana w kalendarzu panelu. Dane auta i opis usterki najlepiej więc ustalić podczas potwierdzania rezerwacji, kiedy serwis i tak kontaktuje się z klientem.
Każda rezerwacja ze strony publicznej jest początkowo oczekująca i blokuje termin. Serwis potwierdza ją w panelu i informuje klienta telefonem lub wiadomością, bo 4appointments nie wysyła przypomnień ani potwierdzeń. Wskazówki dojazdu i parkowania także trzeba przekazać samodzielnie.
Warto zapamiętać
- ✓Mechanicy lub stanowiska jako osobni specjaliści z własnymi grafikami
- ✓Rodzaje prac z czasem trwania i ceną, widoczne dla klienta przy rezerwacji
- ✓Dane pojazdu ustala się przy ręcznym potwierdzaniu rezerwacji
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zarządzać zamówieniami części w tym samym systemie?+
Nie. Gospodarka magazynowa częściami wykracza poza rezerwacje terminów i wymaga osobnego programu.
Czy klienci zobaczą szacunkową cenę przy rezerwacji?+
Tak, jeśli przy usłudze wpisano cenę. Cena końcowa może się różnić, gdy podczas przeglądu wyjdą dodatkowe prace, o czym warto uprzedzić klienta.
Czy narzędzie wystawia faktury za naprawę?+
Nie. 4appointments nie wystawia faktur ani paragonów. Rozliczenia prowadzi się w osobnym programie.
Powiązane przewodniki
Prowadzisz serwis samochodowy?
Można zacząć od ustawienia grafików mechaników i listy prac. Pierwsze 12 miesięcy jest bezpłatne i bez karty.
Wypróbuj 4appointments