Jak zmienić termin rezerwacji online
Nowy termin wybiera się z kalendarza firmy, korzystając z linku do zarządzania wizytą.
Rezerwacje dla klientów
Zmiana terminu rezerwacji online jest równie prosta jak jej odwołanie, pod warunkiem że dysponuje się linkiem do zarządzania wizytą. Link pojawia się na ekranie po rezerwacji i nie jest wysyłany e-mailem.
Po wysłaniu rezerwacji strona pokazuje link do zmian (odwołanie lub przeniesienie). Narzędzie nie wysyła go wiadomością, więc najlepiej od razu go zapisać. Po otwarciu linku widać aktualny termin i opcję wyboru nowego. Link dotyczy tylko tej jednej wizyty, więc przy kilku rezerwacjach każdy z nich trzeba zapisać osobno.
System pokazuje kalendarz z wolnymi godzinami i sprawdza dostępność oraz nakładanie się terminów przy zmianie. Po wybraniu nowej daty i godziny wystarczy zatwierdzić zmianę, a poprzedni termin zostaje zwolniony dla innych. Zmiana nie przenosi wizyty do innej usługi: dotyczy samego terminu, a usługa pozostaje ta, którą wybrano przy rezerwacji.
Wizyta, która była oczekująca na potwierdzenie, pozostaje oczekująca także po przeniesieniu. Nadal czeka więc na decyzję zespołu firmy. Warto dać znać firmie o zmianie telefonem lub wiadomością, tak jak przy każdej rezerwacji, bo narzędzie nie wysyła klientowi żadnych potwierdzeń.
Narzędzie nie wprowadza minimalnego czasu przed wizytą, po którym zmiana byłaby niemożliwa, ale firma może mieć własne zasady poza narzędziem. Jeśli link zginął, zespół może skopiować go ze szczegółów wizyty w panelu albo sam przenieść wizytę w kalendarzu.
Warto zapamiętać
- ✓Zmiana terminu nie wymaga konta ani hasła
- ✓Przy zmianie sprawdzana jest dostępność i nakładanie się terminów
- ✓Wizyta oczekująca pozostaje oczekująca po przeniesieniu
- ✓Link do zmiany widać na ekranie po rezerwacji, nie w e-mailu
Najczęściej zadawane pytania
Czy po zmianie terminu przyjdzie nowe potwierdzenie?+
Nie. Narzędzie nie wysyła klientowi wiadomości z potwierdzeniem. Nowy termin pojawia się w kalendarzu firmy, a sposób potwierdzenia ustala sama firma, na przykład telefonicznie.
Co zrobić, jeśli nowa godzina okaże się zajęta?+
Strona poinformuje, że termin nie jest już dostępny, i pozwoli wybrać inny. Dotychczasowa wizyta zostaje wtedy bez zmian. Wystarczy wtedy wybrać jeszcze inną godzinę albo inny dzień z kalendarza.
Powiązane przewodniki
Klienci mają sami zmieniać terminy?
Każdy klient dostaje po rezerwacji link do przeniesienia lub odwołania wizyty, a firma widzi zmiany w kalendarzu panelu. Pierwsze 12 miesięcy bezpłatnie, bez karty.
Wypróbuj 4appointments