Jak odwołać wizytę online
Wystarczy link do zarządzania wizytą, który widać po rezerwacji.
Rezerwacje dla klientów
Odwołanie wizyty online zajmuje kilka sekund, o ile zachowano link do zarządzania wizytą. Pojawia się on na ekranie po wysłaniu rezerwacji, a nie w wiadomości e-mail, więc warto wiedzieć, gdzie go szukać.
Po zarezerwowaniu terminu strona rezerwacji pokazuje link do zmian (odwołanie lub przeniesienie wizyty). Narzędzie nie wysyła go e-mailem, dlatego najlepiej od razu zapisać go w notatkach, zrobić zrzut ekranu albo dodać do zakładek.
Po otwarciu linku widać szczegóły wizyty i przycisk odwołania. Po potwierdzeniu wizyta zostaje odwołana, a zwolniony termin znów staje się dostępny dla innych klientów. Nie trzeba mieć konta ani hasła. Odwołany termin pojawia się w kalendarzu firmy jako anulowany i liczy się w raportach.
Narzędzie nie wprowadza minimalnego czasu na odwołanie, więc link działa także w dniu wizyty. Zasady firmy dotyczące późnych odwołań ustala ona sama poza narzędziem. Jeśli wizyta ma się nie odbyć, najuprzejmiej jest odwołać ją możliwie wcześnie.
Gdy link zginął, wizytę może odwołać zespół firmy z poziomu panelu, w kalendarzu, po kontakcie telefonicznym lub wiadomością. W przypadku wizyt dodanych ręcznie przez zespół albo wizyt z serii cyklicznej klient w ogóle nie widział ekranu po rezerwacji, więc to firma musi skopiować link ze szczegółów wizyty i przesłać go klientowi.
Warto zapamiętać
- ✓Do odwołania nie jest potrzebne konto ani hasło
- ✓Link do zarządzania wizytą widać na ekranie po rezerwacji
- ✓Narzędzie nie wysyła tego linku e-mailem
- ✓Odwołany termin od razu wraca do puli wolnych godzin
Najczęściej zadawane pytania
Czy można odwołać wizytę w jej dniu?+
Narzędzie nie ustawia terminu granicznego, więc technicznie tak. Czy firma stosuje własne zasady (na przykład opłatę za późne odwołanie), ustala sama poza narzędziem, więc warto je sprawdzić przed odwołaniem.
Co zrobić, jeśli nie mam już linku?+
Należy skontaktować się z firmą, podając imię i nazwisko, usługę, datę i godzinę. Zespół może odwołać wizytę ręcznie w panelu albo skopiować link do zarządzania i przesłać go ponownie. Dobrze mieć przy sobie dane wizyty, aby firma szybko znalazła właściwy wpis.
Powiązane przewodniki
Chcą Państwo mieć porządek w odwołaniach?
W panelu widać odwołane i oczekujące wizyty, a raporty pokazują odsetek odwołań. Pierwsze 12 miesięcy jest bezpłatne, bez karty; zob. stronę z cennikiem.
Wypróbuj 4appointments