Todo sobre las reservas en línea: guía completa
Respuestas directas a 35 preguntas sobre el manejo de reservas en línea, útiles tanto para clientes como para negocios.
Para quienes reservan
Cómo agendar una cita en un salón de belleza online
Escoja su horario en la agenda del salón a cualquier hora; la reserva queda pendiente hasta que el salón la confirme.
Cómo agendar una cita médica por internet
Reserve su consulta en la agenda de la clínica a cualquier hora; la clínica confirma la solicitud.
Cómo agendar una cita en un taller mecánico por internet
Reserve el ingreso de su carro desde la agenda del taller: indique el trabajo y escoja la hora; el taller confirma la solicitud.
Cómo cancelar una cita por internet
Cancele desde el enlace de la pantalla de confirmación o pida al negocio que lo haga por usted.
Cómo mover la fecha de una reserva hecha por internet
Use el enlace de gestión de la pantalla de confirmación para indicar una nueva fecha y hora.
Administración del negocio
Cómo administrar las citas de sus clientes desde un panel en línea
Un solo panel para todas sus citas, sus empleados y sus servicios.
Cómo evitar que dos citas se empalmen en el mismo horario
La página pública solo ofrece horas libres; las reservas creadas por el equipo piden atención.
Cómo funciona la confirmación de las citas de sus clientes
Cada solicitud queda pendiente hasta que el equipo la confirma en el panel; el aviso al cliente lo hace usted.
Cómo avisar a los clientes de sus citas
4appointments no envía avisos a los clientes; el contacto lo hace usted, por teléfono o mensaje.
Cómo manejar las citas cuando tiene varios empleados
Cada empleado cuenta con su propia agenda y el encargado ve todo desde un solo lugar.
Agenda y disponibilidad
Cómo configurar el horario en que atiende sus citas
Defina su jornada, la duración de los servicios y los márgenes: el sistema calcula solo los espacios disponibles.
Cómo configurar días libres y pausas en el calendario
Bloquee días y horas en «Disponibilidad»; los feriados los agrega usted, y las franjas bloqueadas dejan de ofrecerse.
Cómo manejar los horarios y la disponibilidad de sus empleados en el sistema de reservas
Cada empleado tiene su propio horario de trabajo y el sistema calcula solo cuándo está libre.
Cómo armar un calendario en línea para sus clientes
Una página pública de reservas con las horas libres, que comparte mediante un enlace.
Pagos y reservas confirmadas
Pagos online en las citas: qué existe hoy
El cobro con tarjeta al reservar no está disponible en los planes actuales; hay formas sencillas de cobrar fuera del sistema.
Cómo acordar un adelanto en las reservas en línea
El sistema no cobra el adelanto por usted: la condición se acuerda con el cliente y la reserva se confirma cuando lo recibe.
Cómo bajar las inasistencias de los clientes a sus citas (no-shows)
Confirmación manual, contacto directo y normas claras ayudan; el sistema no envía recordatorios a los clientes.
Cómo emitir una factura por una cita online
4appointments gestiona citas, no emite facturas: la factura se hace en un programa de facturación aparte.
Problemas del día a día
Por qué no me llegan los avisos de mis citas
Hoy 4appointments no envía correos ni mensajes a los clientes: la confirmación depende del negocio y del enlace que se muestra al reservar.
Por qué las citas no se ven en el calendario
Revise la vista, el empleado seleccionado, el estado de la cita y cómo se importó el calendario externo.
Cómo arreglar citas empalmadas
Localice el cruce, mueva una de las citas, avise usted mismo al cliente y registre todo en la agenda para evitarlo.
Cómo manejar a los clientes que no llegan a la cita
Qué puede hacer hoy con 4appointments y qué debe resolver usted por su cuenta, con condiciones claras antes de confirmar.
Cómo recordar las citas a sus clientes
4appointments no envía recordatorios automáticos: así puede hacerlo a mano en pocos minutos al día.
Tipos de negocio
Cómo recibir citas por internet en un salón de belleza
Una agenda por estilista o esteticista, varios servicios y un enlace para compartir en sus redes.
Cómo manejar las citas de pacientes por internet
Una agenda por médico, tipos de consulta con su duración y confirmación manual por parte de recepción.
Cómo poner en marcha reservas en línea en un taller mecánico
Un proveedor por elevador o mecánico, tipos de trabajo con su duración y confirmación manual desde el panel.
Cómo armar un calendario de consultoría en línea
Un enlace personal de reservas, sesiones con su duración y reglas de antelación y pausas a su medida.
Consultas especiales
Cómo montar un sistema completo de reservas en línea para mi negocio
Servicios, proveedores, disponibilidad, página de reservas y confirmación: cada pieza explicada tal como funciona hoy.
Cómo comunicarse con los clientes sobre sus citas
4appointments no envía correos, SMS ni WhatsApp a los clientes: así se cubren los tres momentos clave.
Cómo manejar las citas cuando tiene varios locales
Hoy no hay reserva por local: la solución práctica es dar de alta un proveedor por cada local y compartir su enlace.
Google Calendar y Outlook con 4appointments mediante ICS
No existe sincronización con Google Calendar ni con Outlook, pero sí tres usos del formato ICS que cubren casi todo.
Configuración y conexiones
¿Cómo trabaja la página pública de reservas?
Una dirección donde sus clientes ven los huecos libres y piden cita sin cuenta, a cualquier hora, y usted confirma desde el panel.
¿Cómo enlazo el sistema de reservas desde mi sitio web?
Añada un botón o un enlace a su web que lleve a su página de reservas; no hay widget incrustado ni código que instalar.
¿Se puede enviar el enlace por WhatsApp?
Sí: copie su enlace de reservas y péguelo en cualquier chat; 4appointments no envía mensajes por usted.
¿Cómo le pongo mi marca a la página de reservas?
Nombre del negocio, logotipo y color principal: tres ajustes sencillos para que la página se vea como suya.
¿Quiere comenzar?
Deje lista su página de reservas en 15 minutos.
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