Cómo poner en marcha reservas en línea en un taller mecánico
Un proveedor por elevador o mecánico, tipos de trabajo con su duración y confirmación manual desde el panel.
Tipos de negocio
Un taller con reservas online reduce las llamadas y los clientes sin cita, y reparte mejor el trabajo entre elevadores y mecánicos. 4appointments no gestiona elevadores ni recursos como tales, pero puede adaptarse: cada elevador o mecánico se da de alta como un proveedor con su propio horario.
Dé de alta como proveedores los puestos de trabajo, por ejemplo «Elevador 1», «Elevador 2» o cada mecánico, con su horario semanal y sus días libres. Con la opción «Cualquiera disponible», la página asigna al proveedor con menos reservas.
Cree los tipos de trabajo como servicios con su duración y un precio orientativo: inspección, cambio de aceite, diagnóstico, alineación. En «Intervalo (min)» añada la pausa que se suma tras cada reserva. Todos los servicios se muestran con todos los proveedores.
El formulario público recoge nombre, correo opcional y una nota libre. No hay campos para marca, modelo o placa: el cliente puede describir el vehículo y el problema en la nota, o comunicarlos al taller por teléfono o mensaje. La nota no se muestra en el calendario ni en el listado, pero aparece en la exportación ICS del proveedor.
Cada solicitud llega como «pendiente». Confírmela en «Reservas» y avise al cliente por teléfono o mensaje, porque la herramienta no envía correos ni SMS. Las citas creadas por el taller comprueban el horario y los solapamientos del proveedor.
Lo más importante
- ✓Cada elevador o mecánico tiene su propia agenda y su horario
- ✓Los trabajos se configuran con duración, precio orientativo y pausa posterior
- ✓La nota del cliente se puede leer en la exportación ICS del proveedor
Preguntas comunes
¿Puedo gestionar también los pedidos de piezas?+
No. 4appointments organiza citas, no inventario ni facturación. Para el stock de piezas o para emitir facturas necesita otro sistema específico para ello.
¿Puede el cliente ver un presupuesto al reservar?+
Cada servicio muestra el precio que usted fije, útil como referencia. No se cobra en línea: el importe final se acuerda con el cliente en el taller, sobre todo si surgen trabajos adicionales.
Guías que le pueden servir
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