Cómo evitar que dos citas se empalmen en el mismo horario
La página pública solo ofrece horas libres; las reservas creadas por el equipo piden atención.
Administración del negocio
Que dos clientes tengan la misma hora con la misma persona es un problema típico de la agenda manual. En la página pública de 4appointments las horas ocupadas dejan de ofrecerse, y la disponibilidad se comprueba al enviar cada solicitud.
Cada reserva, pendiente o confirmada, ocupa la hora del profesional. Otro cliente ya no la ve libre. Una reserva cancelada libera la hora.
La regla es excluyente: un profesional atiende una reserva cada vez. No existen clases grupales ni aforo, por lo que no es posible aceptar varios participantes a la misma hora.
En el servicio, el campo «Margen (min)» define una pausa a continuación de las reservas ya existentes, calculada con el servicio que el cliente está reservando. Se aplica a las reservas hechas en la página pública, no a las creadas por el equipo. No existe pausa antes de la reserva.
Las reservas que el equipo crea en el panel comprueban la disponibilidad y los solapamientos, pero no pasan por las reglas de antelación ni de margen. Consulte el calendario antes de añadir una reserva manual, para no pisar otra.
Lo más importante
- ✓Las reservas pendientes y las confirmadas ocupan la hora
- ✓El margen posterior a la reserva se aplica a la página pública
- ✓Los calendarios externos importan horas ocupadas por ICS, con un retraso de unos 15 minutos
Preguntas comunes
¿Qué ocurre si dos clientes intentan la misma hora?+
La solicitud que llega primero ocupa la hora, que deja de estar disponible para el otro cliente, quien tiene que elegir otra. La disponibilidad se comprueba cuando se envía cada solicitud.
¿Puedo bloquear un horario a mano en la agenda?+
Sí. En «Disponibilidad» puede bloquear días completos o intervalos de horas de cada persona, con una nota, y esa franja deja de ofrecerse en la página pública.
Guías que le pueden servir
¿Su agenda actual tiene citas encimadas?
4appointments comprueba la disponibilidad en cada solicitud de la página pública y permite bloquear franjas por persona. En las reservas que el equipo crea a mano, la comprobación final sigue siendo suya.
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