Cómo manejar las citas de pacientes por internet
Una agenda por médico, tipos de consulta con su duración y confirmación manual por parte de recepción.
Tipos de negocio
Una consulta o una clínica pequeña puede descargar el teléfono de recepción con una página de reservas: los pacientes eligen hueco por su cuenta y el equipo mantiene la agenda ordenada. 4appointments no es un sistema de historias clínicas ni envía avisos al paciente, pero resuelve bien la parte de las citas.
Dé de alta a cada profesional como proveedor, con su horario semanal, sus excepciones y sus días libres. Cree un servicio por cada tipo de consulta (primera visita, revisión, control) con su duración y, si lo desea, su precio.
El paciente abre el enlace, elige el tipo de consulta, el profesional o la opción «Cualquiera disponible», y un hueco libre. No necesita cuenta: facilita su nombre y, de forma opcional, su correo y una nota.
Cada solicitud entra como «pendiente» y mantiene el hueco. Recepción la confirma o la rechaza en «Reservas» y comunica el resultado al paciente por teléfono o por el medio que utilice la consulta, porque no se envía ningún correo ni mensaje.
Recepción también puede crear citas a mano para urgencias o para pacientes sin acceso a internet, bloquear huecos para tareas administrativas y repartir permisos por miembro del equipo, de modo que cada persona vea y haga solo lo que le corresponde.
Lo más importante
- ✓Menos llamadas para pedir hora gracias a la página de reservas
- ✓Citas urgentes o telefónicas creadas a mano desde recepción
- ✓Permisos por miembro del equipo, según sección y acción
Preguntas comunes
¿Qué datos del paciente se recogen?+
El nombre, un correo opcional y una nota libre. 4appointments no es una historia clínica: no escriba datos de salud en la nota y mantenga la información clínica en el sistema que corresponda.
¿Se puede conectar con mi sistema de historia clínica?+
No. 4appointments no ofrece integraciones con sistemas de historia clínica ni claves de API. Las citas se gestionan en su propio panel y pueden exportarse en CSV, XML o PDF desde el listado de «Reservas».
Guías que le pueden servir
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