Cómo mover la fecha de una reserva hecha por internet
Use el enlace de gestión de la pantalla de confirmación para indicar una nueva fecha y hora.
Para quienes reservan
Cambiar la fecha de una reserva en línea se hace con el enlace de gestión que apareció en la pantalla final al reservar. Ese enlace no se envía por correo: guárdelo o pida ayuda al negocio.
Abra el enlace de gestión de la reserva, el que apareció en la pantalla final en el momento de reservar. Si lo ha perdido, contacte con el negocio con los datos de la cita; el equipo puede ayudarle a cambiarla.
En la página verá la reserva actual y la opción de cambiarla. La pantalla pide una fecha y una hora en lugar de mostrar una cuadrícula de huecos, así que compruebe antes, en la página de reservas del negocio, que la hora que desea está libre. El sistema verifica la disponibilidad del profesional y no acepta una hora que se solape con otra reserva.
El cambio mantiene el mismo servicio y el mismo profesional. Si quiere cambiar de servicio o de profesional, cancele la reserva y haga una nueva, o pida al negocio que lo haga por usted.
El estado de la reserva no cambia al modificarla: una solicitud pendiente sigue pendiente y el negocio todavía tiene que confirmarla. 4appointments no envía correos de confirmación ni recordatorios, así que, si necesita certeza, contacte con el negocio.
Lo más importante
- ✓Cambiar la fecha no exige una llamada si tiene el enlace de gestión
- ✓El sistema comprueba que la nueva hora esté libre para el profesional
- ✓La reserva conserva su estado: pendiente sigue pendiente hasta que se confirme
Preguntas comunes
¿Al cambiar la cita puedo escoger otro especialista?+
El cambio mantiene al mismo profesional. Para cambiar, cancele la reserva y haga una nueva, o pida al negocio que lo haga por usted.
¿Qué pasa con un pago ya realizado?+
En los planes actuales de 4appointments no hay pago online al reservar. Cualquier importe que haya abonado directamente al negocio debe tratarlo con él.
Guías que le pueden servir
¿Quiere que sus clientes cambien sus citas por sí mismos?
Cada reserva hecha en la página pública incluye un enlace de gestión para cambiar o cancelar, sin cuenta. Reglas como un plazo mínimo o un límite de cambios no son configurables: acuérdelas usted con sus clientes.
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