Por qué las citas no se ven en el calendario
Revise la vista, el empleado seleccionado, el estado de la cita y cómo se importó el calendario externo.
Problemas del día a día
Cuando una cita parece desaparecer del calendario de 4appointments, casi siempre hay una explicación sencilla: una vista o un filtro distintos de los que cree, una solicitud todavía pendiente, una restricción de visibilidad del equipo o un archivo ICS que no se importó como esperaba. Estas comprobaciones suelen bastar.
Compruebe la vista y el periodo. El calendario ofrece vistas de día, semana, mes y agenda; si está mirando otro periodo o filtrando por un empleado concreto, no verá las citas de los demás. Elija «Todos» y vuelva a la fecha de la cita con los botones de periodo anterior y siguiente.
Verifique que esté mirando el día correcto del calendario. Si la vista está en «hoy» o en una semana ya pasada, las citas futuras no se ven. Use la navegación por semanas o busque por cliente.
Si falta una cita importada, recuerde cómo funciona el calendario externo. La suscripción a un enlace ICS trae solo bloques ocupados, no citas con nombre de cliente, y se actualiza más o menos cada 15 minutos. La importación puntual de un archivo .ics solo incluye eventos que empiezan en los próximos 60 días, admite archivos de hasta 2 MB e ignora los eventos pasados o que se solapan con otros.
En el calendario del equipo, cada miembro decide qué muestra: toda la empresa con nombres de clientes, solo ciertos equipos, colegas concretos o nada. Si una cita aparece en la administración pero no en el calendario de un compañero, revise su visibilidad y a qué empleado está asignada la cita.
Lo más importante
- ✓Los filtros activos pueden esconder las citas de otros empleados
- ✓Las solicitudes pendientes mantienen el hueco, pero esperan confirmación manual
- ✓El calendario externo por ICS trae bloques ocupados, no citas con datos de cliente
Preguntas comunes
He cancelado una cita por error. ¿Puedo recuperarla?+
Una cita cancelada conserva ese estado en el listado de «Reservas». Si fue un error, cree una nueva cita en el mismo hueco, siempre que siga libre, y facilite al cliente su nuevo enlace de gestión.
Veo la cita en el panel de administración pero no en el calendario del empleado, ¿a qué se debe?+
Confirme que la cita esté asignada al empleado que corresponde. Desde la administración puede cambiar a quién está asignada.
Guías que le pueden servir
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