Zadatek przy rezerwacjach: co jest możliwe dziś
Zadatek uzgadnia się poza narzędziem, a wizytę potwierdza ręcznie po jego wpłacie.
Płatności i potwierdzone rezerwacje
Pobieranie zadatku przy rezerwacji bywa skutecznym sposobem na ograniczenie pustych terminów. W 4appointments narzędzie nie pobiera jednak zadatku samo, bo płatność online nie jest dostępna w obecnych planach. Można za to zorganizować go poza narzędziem.
Najpierw trzeba ustalić zasady: kwotę, termin wpłaty i sposób płatności, na przykład przelew. Te informacje najlepiej umieścić na stronie internetowej firmy oraz przekazywać w kontakcie z klientem, bo formularz rezerwacji nie ma pola na takie zasady. Dobrze, gdy te same zasady są widoczne także tam, gdzie klient trafia do strony rezerwacji.
Gdy klient wyśle prośbę, termin zostaje zablokowany, a prośba ma status oczekującej. Zespół kontaktuje się z klientem, jeśli ten podał e-mail lub jeśli firma zna inny kanał, i prosi o wpłatę. Numer telefonu z publicznego formularza nie jest zapisywany. Przy zadatku warto zapisać w kontakcie z klientem datę, do której wpłata ma być uregulowana.
Po otrzymaniu zadatku zespół potwierdza prośbę w sekcji rezerwacji. Potwierdzenie nie wysyła klientowi żadnej wiadomości, więc warto napisać do niego osobno.
Czas jest ograniczony. Niepotwierdzona prośba jest anulowana przez system mniej więcej godzinę po zakończeniu żądanego terminu, bez powiadomienia. Przy wizytach umawianych z dużym wyprzedzeniem zespół ma więc zwykle sporo czasu, ale warto wyznaczyć wpłacie termin krótszy niż sama wizyta.
Jeśli wizyta zostanie odwołana, zwrot zadatku odbywa się poza narzędziem, zgodnie z zasadami firmy. Narzędzie nie liczy zadatków i nie odlicza ich od ceny usługi.
Warto zapamiętać
- ✓Narzędzie nie pobiera zadatku ani nie zwraca go samo
- ✓Zasady wpłaty podaje się na stronie firmy i w kontakcie z klientem
- ✓Wizytę potwierdza się ręcznie po otrzymaniu wpłaty
- ✓Nierozpatrzona prośba jest po czasie anulowana bez powiadomienia
Najczęściej zadawane pytania
Czy można ustawić zadatek przy usłudze?+
Nie. Cena i waluta są ustawiane w usłudze, ale pola na zadatek nie ma, a płatności online nie są dostępne w obecnych planach. Zadatek trzeba uzgodnić z klientem osobno.
Czy stałym klientom można odpuścić zadatek?+
To decyzja firmy. Ponieważ zadatek ustala się poza narzędziem, zespół sam decyduje, kogo o niego poprosić, zanim potwierdzi prośbę.
Powiązane przewodniki
Chcą Państwo mieć pewność co do rezerwacji?
Ręczne potwierdzanie próśb w panelu daje kontrolę nad tym, które terminy trafiają do kalendarza. Pierwsze 12 miesięcy jest bezpłatne, bez karty.
Wypróbuj 4appointments