Der umfassende Ratgeber zur Online-Terminbuchung
Praxisnahe Antworten auf 35 Fragen rund um die Verwaltung von Online-Buchungen – für Kundinnen, Kunden und Unternehmen.
Buchen für Kundinnen und Kunden
So buchen Sie online einen Termin im Salon
Sie wählen Leistung, Fachperson und Uhrzeit auf der Buchungsseite des Salons – jederzeit und ohne Telefonanruf.
So buchen Sie online einen Arzttermin
Sie wählen Leistung, Behandler und Uhrzeit im Kalender der Praxis und senden Ihre Anfrage jederzeit ab.
So buchen Sie online einen Werkstatttermin
Sie wählen die Arbeit und eine freie Uhrzeit im Werkstattkalender und senden Ihre Anfrage ab.
Wie storniere ich einen Online-Termin
Sie stornieren mit einem Klick über Ihren Verwaltungslink, ohne Konto und ohne Anruf.
Wie verschiebe ich eine Online-Reservation
Sie wählen über Ihren Verwaltungslink ein neues Datum im Kalender, in wenigen Klicks.
Verwaltung für Unternehmen
So verwalten Sie Kundentermine in einer Online-Lösung
Ein Kalender, eine Terminliste und ein Team-Bereich für alle Ihre Termine, Mitarbeitende und Leistungen.
So vermeiden Sie Terminüberschneidungen
Belegte Zeitfenster sind für weitere Buchungen gesperrt, so entstehen keine Doppelbuchungen.
Wie bestätige ich Kundentermine
Jede Buchung über Ihre Seite kommt als Anfrage an. Ihr Team bestätigt oder lehnt sie im Panel ab.
Wie benachrichtige ich Kunden über Termine
4appointments verschickt keine Nachrichten an Kunden. Mit Terminliste und Verwaltungslink erreichen Sie sie selbst.
So verwalten Sie Termine für mehrere Mitarbeitende
Jede Fachperson hat einen eigenen Wochenplan und Buchungslink. Sie behalten den Überblick im Team-Kalender.
Kalender und Verfügbarkeit
So legen Sie die Zeitfenster für Termine fest
Sie definieren Wochenplan, Leistungsdauer und Pausen. Daraus ergeben sich die buchbaren Zeitfenster.
So legen Sie freie Tage und Pausen im Kalender fest
Sie tragen freie Tage und Pausen einmal ein. Kunden können diese Zeiten dann nicht mehr buchen.
So steuern Sie die Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeitenden im Terminsystem
Jede Fachperson hat einen eigenen Wochenplan. Die Buchungsseite zeigt nur Zeiten, in denen die Person frei ist.
So erstellen Sie einen Online-Kalender für Ihre Kundschaft
Eine öffentliche Buchungsseite mit Link, auf der Kunden freie Zeiten sehen und selbst anfragen.
Zahlungen und verbindliche Buchungen
Zahlung bei Online-Terminen: was heute möglich ist
Die Zahlung läuft ausserhalb des Tools. Sie bestätigen den Termin erst, wenn Sie das Geld erhalten haben.
Anzahlung bei Online-Terminen: was heute möglich ist
Die Anfrage hält das Zeitfenster frei. Die Anzahlung vereinbaren Sie selbst, bestätigt wird danach.
Wie reduziere ich das Nichterscheinen (No-Show) bei Terminen
Mit manueller Bestätigung, persönlicher Ansprache und dem Verwaltungslink senken Sie Ausfälle durch eigenes Zutun.
Rechnung für einen Online-Termin: so gehen Sie vor
4appointments stellt keine Rechnungen aus. Die Terminliste liefert Ihnen die Daten für Ihr eigenes Rechnungsprogramm.
Probleme aus dem Alltag
Warum erhalte ich keine Benachrichtigungen zu Terminen
Neue Buchungen finden Sie im Panel unter «Buchungen» – Nachrichten an Kunden schicken Sie selbst.
Warum erscheinen Termine nicht im Kalender
Prüfen Sie Status, Filter, Kalendersichtbarkeit und ICS-Link der Reihe nach.
So beheben Sie Terminüberschneidungen
Ursache finden, einen Termin verschieben, den Kunden selbst informieren.
So gehen Sie mit Kunden um, die nicht erscheinen
Ausfälle halten Sie selbst fest; die manuelle Bestätigung gibt Ihnen die Entscheidung.
Wie erinnere ich Kunden an einen Termin
Das System verschickt derzeit keine Erinnerungen; ein Kontakt von Ihnen vor dem Termin macht den Unterschied.
Besondere Branchen
So bieten Sie Online-Termine für einen Beauty-Salon an
Eigener Kalender pro Coiffeur oder Kosmetikerin, Dienste mit Dauer und ein Buchungslink zum Teilen.
So verwalten Sie Patiententermine online
Kalender pro Arzt, Sprechstundenarten als Dienste und eine Seite, auf der Patienten selbst einen freien Termin wählen.
So richten Sie ein Terminsystem für die Autowerkstatt ein
Kalender pro Hebebühne oder Mechaniker, Arbeiten mit Dauer und Preis, Buchungen über einen Link.
So erstellen Sie einen Online-Kalender für Beratungen
Persönlicher Buchungslink, Sitzungsarten mit Dauer und Zeiten, die Sie selbst sperren.
Spezielle Fragen
Wie erstelle ich ein Online-Terminsystem für mein Unternehmen
Buchungsseite, Kalender, Team und Berichte: Was enthalten ist und was Sie selbst übernehmen.
Wie benachrichtige ich Kunden über Termine
Das System verschickt derzeit keine Nachrichten; mit einem festen Ablauf verpassen Sie trotzdem nichts.
So verwalten Sie Termine für mehrere Standorte
Die Standortliste ist nur informativ. Das geht heute mit Mitarbeitenden, Plänen und getrennten Links.
Wie verbinde ich Termine mit Google Calendar und anderen Kalendern
Die Verbindung läuft über ICS, jeweils in eine Richtung: Termine im eigenen Kalender sehen und Zeiten durch externe Ereignisse sperren.
Einrichtung und Anbindungen
Wie die öffentliche Buchungsseite funktioniert
Die Seite ist die Adresse, auf der Kunden Dienste sehen und einen freien Zeitraum wählen, rund um die Uhr.
So binden Sie das Terminsystem auf Ihrer Website ein
Sie setzen eine Schaltfläche mit dem Link zur Buchungsseite auf Ihre Website – ohne Widget und ohne Programmierung.
Kann ich einen Buchungslink über WhatsApp senden?
Ja: Der Link funktioniert wie jeder Weblink, Sie senden ihn selbst. Eine Integration mit WhatsApp gibt es nicht.
So passen Sie die Buchungsseite an Ihre Marke an
Name, Logo und Hauptfarbe: Das lässt sich anpassen, und das sollten Sie vor dem Teilen wissen.
Bereit für den Start?
Ihre Buchungsseite steht in 15 Minuten.
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