Wie storniere ich einen Online-Termin

Sie stornieren mit einem Klick über Ihren Verwaltungslink, ohne Konto und ohne Anruf.

Buchen für Kundinnen und Kunden

Nach der Online-Buchung zeigt 4appointments Ihnen auf dem Bildschirm einen persönlichen Verwaltungslink. Mit diesem Link stornieren Sie Ihren Termin selbst, ohne beim Betrieb anzurufen.

Suchen Sie Ihren Verwaltungslink. Er erscheint nur auf dem Bestätigungsbildschirm direkt nach der Buchung und wird nicht per E-Mail verschickt. Haben Sie ihn dort gespeichert, etwa als Lesezeichen, Screenshot oder Notiz, öffnen Sie ihn einfach im Browser.

Auf der Verwaltungsseite sehen Sie Ihren Termin mit Datum, Uhrzeit und Leistung. Wählen Sie «Stornieren» und bestätigen Sie. Der Termin ist dann sofort storniert, und das Zeitfenster wird im Kalender des Betriebs wieder frei. Eine Frist oder Mindestvorlaufzeit gibt es in der Software dafür nicht.

Das heisst aber nicht, dass jede kurzfristige Absage im Betrieb gern gesehen ist. Etwaige Regeln des Betriebs zu spätem Absagen oder zu einer vereinbarten Vorauszahlung gelten ausserhalb der Software. Zahlungen laufen nicht über 4appointments, eine Rückerstattung klären Sie deshalb direkt mit dem Betrieb.

Haben Sie den Link nicht mehr oder wurde der Termin vom Team angelegt, wenden Sie sich an den Betrieb. Das Team kann den Termin im Kalender selbst stornieren oder Ihnen den Verwaltungslink erneut schicken. Bei Terminen, die der Betrieb für Sie angelegt hat, muss das Team den Link ohnehin weitergeben.

Auf einen Blick

  • ✓Kein Konto und kein Passwort zum Stornieren nötig
  • ✓Der Verwaltungslink erscheint auf dem Bildschirm nach der Buchung – bitte speichern
  • ✓Das stornierte Zeitfenster wird im Kalender sofort wieder frei

Häufige Fragen

Kann ich am Tag des Termins noch stornieren?+

Technisch ja, 4appointments sperrt die Stornierung nicht. Ob der Betrieb eine kurzfristige Absage akzeptiert, hängt von seinen eigenen Regeln ab. Sagen Sie so früh wie möglich ab und informieren Sie den Betrieb zusätzlich, wenn es eilt.

Ich habe den Link nicht gespeichert. Was nun?+

Rufen Sie den Betrieb an oder schreiben Sie ihm mit Name, Datum, Uhrzeit und Leistung. Das Team kann den Termin im Kalender stornieren, denn für Kunden gibt es keine Möglichkeit, den Link neu anzufordern.

Weitere Ratgeber

Möchten Sie, dass Kunden selbst stornieren können?

Jeder Kunde sieht nach der Buchung seinen Verwaltungslink. Für von Ihnen angelegte Termine kopieren Sie ihn im Kalender und senden ihn weiter. Testen Sie 4appointments 12 Monate lang kostenlos.

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