Wie verschiebe ich eine Online-Reservation
Sie wählen über Ihren Verwaltungslink ein neues Datum im Kalender, in wenigen Klicks.
Buchen für Kundinnen und Kunden
Das Verschieben einer Online-Reservation ist so einfach wie das Stornieren: Sie öffnen Ihren persönlichen Verwaltungslink und suchen im Kalender des Betriebs eine neue freie Uhrzeit.
Öffnen Sie Ihren Verwaltungslink. Er wird Ihnen auf dem Bestätigungsbildschirm direkt nach der Buchung angezeigt und nicht per E-Mail verschickt. Haben Sie ihn nicht gespeichert, fragen Sie beim Betrieb nach; das Team kann Ihnen den Link für Ihren Termin zusenden.
Die Verwaltungsseite zeigt Ihren aktuellen Termin und einen Kalender mit den freien Uhrzeiten. Wählen Sie das neue Datum und die neue Uhrzeit. Die ursprünglich gebuchte Leistung bleibt gleich. Möchten Sie etwas anderes buchen, stornieren Sie den Termin und buchen Sie neu.
Die Software prüft bei jedem Verschieben, ob die neue Uhrzeit frei ist und sich nicht mit einem anderen Termin überschneidet. Ist sie inzwischen vergeben, erhalten Sie eine Meldung und wählen eine andere. Das alte Zeitfenster wird nach dem Verschieben im Kalender wieder frei. Eine Mindestvorlaufzeit gibt es dafür nicht.
War Ihre ursprüngliche Anfrage noch nicht bestätigt, bleibt sie auch nach dem Verschieben im Status «Bestätigung ausstehend». Eine automatische Nachricht über die Änderung bekommt weder der Betrieb noch Sie. Wenn es zeitlich eilt, geben Sie dem Betrieb deshalb kurz selbst Bescheid.
Auf einen Blick
- ✓Verschieben ohne Anruf und ohne Konto über den persönlichen Verwaltungslink
- ✓Die Software prüft die neue Uhrzeit auf Verfügbarkeit und Überschneidungen
- ✓Eine unbestätigte Anfrage bleibt auch nach dem Verschieben unbestätigt
Häufige Fragen
Kann ich zu einer anderen Fachperson wechseln?+
Über das Verschieben ändern Sie Datum und Uhrzeit, die Leistung bleibt dieselbe. Möchten Sie eine andere Person, stornieren Sie den Termin und buchen Sie bei der gewünschten Person neu oder fragen Sie den Betrieb.
Was passiert mit einer vereinbarten Vorauszahlung?+
Zahlungen laufen nicht über 4appointments. Eine Vorauszahlung haben Sie ausserhalb der Software mit dem Betrieb vereinbart, deshalb klären Sie auch ihre Übertragung auf den neuen Termin direkt mit dem Betrieb.
Weitere Ratgeber
Sollen Ihre Kunden selbst verschieben können?
Jeder Kunde erhält nach der Buchung einen Verwaltungslink zum Verschieben und Stornieren. Sie legen Leistungen und Zeiten fest. Die ersten 12 Monate sind kostenlos, ohne Karte.
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