Cum repar suprapunerile de programări
Găsiți suprapunerea în calendar, mutați una dintre programări și anunțați clientul personal.
Probleme reale
Pe pagina publică, intervalele deja ocupate nu mai pot fi alese, dar două programări tot pot ajunge să se atingă: cel mai des când o rezervare s-a făcut pe alt canal și nu a fost introdusă în panou, când aceeași persoană are două agende sau când pauza dintre programări nu a fost aplicată. Iată cum le remediați și cum le evitați.
Identificați suprapunerea: deschideți în calendar ziua respectivă și comparați programările aceluiași colaborator. În vizualizarea pe zi sau pe săptămână, două programări care se suprapun se văd imediat. Căutați și în lista din «Rezervări».
Alegeți programarea care se mută, de obicei cea introdusă mai târziu sau cea manuală, și contactați clientul rapid, prin telefon sau mesaj. Sistemul nu trimite niciun anunț, așa că propunerea unei ore libere trebuie făcută de dvs.
Mutați programarea în calendar, prin tragere la un interval liber, sau creați una nouă în «Rezervări» și anulați-o pe cea veche. Programările create de echipă verifică disponibilitatea, suprapunerile și blocurile importate din calendare externe. Clientul poate folosi și linkul de gestionare pentru reprogramare, dacă îl are.
Pentru viitor, introduceți imediat în «Rezervări» orice programare primită prin telefon sau mesaj. Setați la fiecare serviciu «Interval (min)», pauza adăugată după programări; atenție, ea nu se aplică programărilor create de echipă, deci lăsați singuri spațiu între ele.
Dacă folosiți un calendar extern, abonați-vă la linkul lui ICS în «Calendar extern», astfel încât evenimentele ocupate să blocheze intervalele. Citirea se face cam la 15 minute, deci o programare adăugată chiar acum în calendarul extern poate apărea cu o mică întârziere.
De reținut
- ✓Vizualizarea pe zi din calendar arată imediat suprapunerile
- ✓Mutarea unei programări nu trimite niciun mesaj; clientul trebuie anunțat de dvs.
- ✓Introducerea imediată a programărilor telefonice în «Rezervări» elimină cauza principală
Întrebări frecvente
Cum apar suprapuneri dacă folosesc rezervarea online?+
De obicei pentru că o programare luată pe alt canal nu a fost introdusă în panou, pentru că un eveniment dintr-un calendar extern nu era abonat prin ICS sau pentru că aceeași persoană are două agende. Pauza dintre programări nu se aplică nici celor create de echipă.
Primesc o alertă când se creează o suprapunere?+
Nu există alertă. În schimb, programările create de echipă în «Rezervări» verifică disponibilitatea colaboratorului, iar pe pagina publică un interval ocupat nu se mai poate alege.
Ghiduri conexe
Gata să îți gestionezi programările online?
Configurezi pagina de booking în câteva minute — fără cod, fără tehnicieni.
Încearcă 4appointments