Întrebări frecvente despre programări online

Este suficient să creați un cont. Apoi configurați serviciile, colaboratorii și programul și obțineți o pagină publică de programări, cu un link propriu pentru fiecare afacere. Linkul nu este un subdomeniu și nici o adresă cu numele afacerii; îl puteți pune pe site, în bio sau în fișa Google Business Profile. Nu trebuie să instalați nimic.

Primele 12 luni sunt gratuite, fără card, pe toate planurile; după aceea costă între 1 și 8 € pe lună, în funcție de plan — vedeți pagina de prețuri. Nu există un plan gratuit permanent. Limitele planurilor privesc utilizatorii din panou, companiile, spațiul de stocare și e-mailurile, nu un număr maxim de colaboratori cu agendă.

Cele patru planuri (Start, Plus, Pro și Premium) sunt descrise pe pagina de prețuri, cu limitele fiecăruia. Pentru a trece la un plan superior sau inferior, folosiți zona contului sau scrieți-ne prin pagina de contact; înainte de a decide, verificați condițiile aplicabile schimbării.

Ne puteți scrie prin pagina de contact a site-ului. Nu indicăm un termen de răspuns garantat.

Fiecare plan are o limită de companii per cont; limita fiecărui plan este indicată pe pagina de prețuri.

În primele 12 luni nu se cere card. După această perioadă, suma este de 1–8 € pe lună, în funcție de plan, iar metodele de plată disponibile apar în momentul abonării. Pagina de prețuri conține valorile actuale.

Fiecare afacere are o pagină publică cu un link propriu. Clienții văd intervalele libere și cer singuri programarea, oricând. Programarea nouă intră ca în așteptare și ocupă intervalul până când echipa o confirmă manual; confirmarea nu este automată.

Nu există sincronizare cu Google Calendar sau Outlook. Ce există: abonarea la un link ICS al unui calendar extern (Google, Outlook, Apple), ale cărui evenimente ocupate blochează intervale și sunt citite la aproximativ 15 minute; importul unic al unui fișier .ics ca programări confirmate; și exportul agendei fiecărui colaborator printr-un link ICS. Modificările făcute în Google sau Outlook nu schimbă programările.

Fiecare colaborator are programul său săptămânal în secțiunea Disponibilitate, cu excepții pentru anumite zile și blocări de zile libere sau de intervale. Fiecare serviciu are și câmpul «Pauză (min)», o pauză adăugată după fiecare programare. Nu există calendar al sărbătorilor legale: sărbătorile trebuie înregistrate ca blocări.

Puteți seta o anticipare minimă (implicit 120 de minute) și una maximă (implicit 60 de zile) pentru pagina publică. În afara acestui interval, clientul nu vede intervale disponibile.

Da. Fiecare serviciu are nume, durată, preț, pauza «Pauză (min)» și propriile anticipări minimă și maximă. Clientul alege serviciul și vede doar intervalele posibile. Serviciile sunt afișate pentru orice colaborator: nu se pot asocia anumite servicii anumitor colaboratori.

Da. În secțiunea Disponibilitate blocați o zi, o perioadă sau un interval orar al unui colaborator, iar intervalele blocate nu mai apar pe pagina publică. Sunt respectate și blocurile ocupate din calendarele externe la care v-ați abonat printr-un link ICS.

Parțial. Puteți seta numele afacerii, logoul (indicat printr-o adresă de imagine, fără încărcare de fișier) și culoarea principală. Nu există fotografii sau mesaj de bun-venit. Limba paginii publice depinde de link, deci verificați-o înainte de a distribui linkul.

Nu. Nu există widget de încorporare, cod de lipit pe alt site, API public, webhooks sau integrare cu Zapier. Distribuiți linkul paginii de programări pe site, în bio sau pe rețelele sociale.

În prezent nu se livrează niciun e-mail către client: nici confirmare, nici reminder, nici notificare de modificare sau anulare. Echipa confirmă cererile în așteptare și contactează clientul prin mijlocul preferat. Linkul de gestionare a programării apare pe ecranul de confirmare pe care clientul îl vede la programare.

Nu. Sistemul nu trimite remindere către clienți, așa că, dacă doriți să reamintiți programarea unui client, trebuie să o faceți altfel, de exemplu telefonic sau printr-un mesaj. Clienții pot păstra linkul de gestionare afișat pe ecranul lor de confirmare.

Unele planuri includ cote de SMS și WhatsApp din 4notify, dar fluxul de programări nu le folosește: nicio programare nu trimite SMS sau WhatsApp clientului. Vedeți pagina de prețuri pentru limitele fiecărui plan.

Da, prin linkul de gestionare afișat pe ecranul de confirmare, după ce programează. Nu există un termen minim configurabil, deci clientul poate anula sau reprograma oricând. Linkul nu este trimis prin e-mail, iar pentru programările create de echipă (și pentru sesiunile unei serii) echipa trebuie să-l copieze și să-l trimită ea.

În planurile actuale, încasarea online la programare nu este disponibilă. Avansul sau plata anticipată trebuie stabilite în afara instrumentului, iar echipa confirmă programarea manual după ce primește suma.

4appointments nu are stare «neprezentat» și nici contor de neprezentări: programările pot fi în așteptare, confirmate sau anulate. Dacă doriți să țineți evidența neprezentărilor, trebuie să o faceți în afara instrumentului, de exemplu într-o foaie separată.

Pe ecran, da: după programare, clientul vede rezumatul cererii și linkul pentru reprogramare sau anulare. Dar programarea rămâne în așteptare până o confirmă echipa, iar e-mailul de confirmare nu se livrează. O cerere în așteptare netratată este anulată automat la 1 oră după sfârșitul intervalului cerut, fără înștiințarea clientului.

În planurile actuale nu este disponibil. În cod este prevăzută doar plata cu cardul; nu există PayPal, transfer bancar sau metode locale de plată. Plata se stabilește direct cu clientul, în afara instrumentului.

Da. Fiecare colaborator are programul săptămânal, excepțiile și linkul propriu de programare, iar calendarul comun al echipei arată agenda tuturor. Pe pagina publică, opțiunea «Oricine e disponibil» alege colaboratorul cu cele mai puține programări; nu există atribuire după competențe.

Lista de locații servește doar la afișarea adreselor: programarea nu este legată de o locație, disponibilitatea nu diferă pe locații, iar clientul nu alege locația la programare. O soluție practică este să creați câte un colaborator pentru fiecare locație, cu programul și linkul lui. Atenție: serviciile sunt afișate pentru toți colaboratorii.

Da. Titularul contului stabilește, în «Echipa mea», permisiunile fiecărui membru pe secțiuni și pe acțiuni (vizualizare, creare, editare, ștergere) sau acordă acces total. Activarea plăților și rambursările sunt rezervate administratorului. Implicit, calendarul echipei este vizibil întregii companii, cu numele clienților; vizibilitatea poate fi limitată la echipe, la colegi selectați sau făcută privată.

Doar o listă simplă de clienți (nume, e-mail și telefon), completată manual: programările făcute pe pagina publică nu creează intrări în listă, iar telefonul din formularul public nu este păstrat. Nu există notițe interne, etichete sau istoric per client. Nota liberă pe care clientul o scrie la programare nu apare în calendar și nici în lista de programări.

Nu există integrări cu CRM, Zoom, webhooks sau Zapier. Legăturile existente sunt cele de calendar: abonarea la calendare externe printr-un link ICS, importul unic al unui fișier .ics și exportul ICS al agendei fiecărui colaborator. Lista de programări se exportă în CSV, XML sau PDF.

Puteți exporta lista de programări (CSV, XML sau PDF) și șterge un client din lista de clienți; programările deja făcute păstrează numele și e-mailul. Nu există export sau ștergere a datelor per persoană, nici casetă de consimțământ în formularul public. Pentru obligațiile afacerii dvs. privind protecția datelor, cereți consiliere juridică; informația de aici este generală.