Documentație

Creați contul și adăugați serviciile, cu durată și preț. Apoi adăugați specialiștii, fiecare cu programul său săptămânal, și distribuiți linkul paginii de rezervare. Clienții rezervă online fără să aibă nevoie de cont; fiecare cerere intră ca „în așteptare”, blochează intervalul și așteaptă confirmarea echipei dvs.

Fiecare cont are o pagină publică de rezervare, accesibilă printr-un link. Îl puteți trimite într-un mesaj, îl puteți publica pe rețelele sociale sau pe site, ca orice alt link, și puteți crea câte un link separat pentru fiecare specialist. Nu există un widget de încorporat în site și nici o adresă proprie pentru pagină. Numele afacerii, logoul (ca adresă URL) și culoarea principală se pot personaliza. Limba paginii depinde de link, deci verificați-l înainte de a-l distribui. Preavizul minim și intervalul maxim de rezervare se setează în regulile paginii publice.

În secțiunea „Calendar extern” puteți abona un link ICS (https) al altui calendar, astfel încât intervalele deja ocupate să fie blocate; actualizarea se face la aproximativ 15 minute. Puteți importa și un fișier .ics, o singură dată, ca rezervări confirmate. Fiecare specialist are în plus un link ICS de export, pe care îl puteți abona în altă aplicație. Nu există conectare directă la Google Calendar sau Outlook și nici modificări în ambele sensuri.

4appointments nu trimite clienților e-mailuri, SMS-uri sau mesaje WhatsApp: nici confirmări, nici remindere, nici notificări de anulare sau modificare. Echipa dvs. confirmă sau respinge fiecare cerere în așteptare din panou și anunță clientul pe canalul pe care îl folosiți deja, de exemplu telefon sau mesaj. Cererile în așteptare pe care nimeni nu le rezolvă sunt anulate la o oră după sfârșitul intervalului cerut.

Plățile online la rezervare nu sunt disponibile în planurile actuale: prin pagina de rezervare nu se poate cere nici plata integrală, nici un avans. Plata serviciului se stabilește direct între dvs. și client, iar echipa confirmă manual rezervarea. Pentru sumele datorate pentru abonamentul 4appointments, consultați pagina de prețuri.

După rezervare, clientul vede pe ecranul de confirmare un link prin care își poate anula sau reprograma programarea. Linkul nu este trimis pe e-mail, deci trebuie păstrat chiar atunci. Pentru rezervările create de echipă, echipa copiază linkul și îl trimite clientului. Nu există un termen minim configurabil și nici penalizări aplicate de platformă.

Rapoartele arată rezervările confirmate, anulate și în așteptare, rata de anulare și distribuția pe zile și pe servicii. În „Echipa mea”, titularul contului stabilește ce poate vedea și face fiecare membru, pe secțiune și pe acțiune, sau acordă acces complet. Rapoartele sunt simple: nu includ rata de ocupare, iar veniturile apar doar ca estimare pe baza prețurilor de listă ale serviciilor.