Häufig gestellte Fragen zur Online-Terminbuchung

Nur eine E-Mail und einen Geschäftsnamen. In wenigen Minuten haben Sie Ihre eigene Online-Buchungsseite unter 4appointments.net/ihr-name, bereit für Ihre Website, Ihre Bio oder Ihr Google Business Profile. Keine Installation, keine besondere Hardware.

14 Tage volle Funktion — öffentliche Buchungsseite, Kalender, SMS- und E-Mail-Erinnerungen, Google-Kalender-Sync und bis zu 3 Mitarbeitende. Keine Kartendaten bei Anmeldung; nach dem Test wählen Sie den passenden Tarif.

Ja. Tarifwechsel jederzeit unter /pricing. Der Restwert des laufenden Abos wird automatisch auf den neuen Tarif angerechnet, taggenau anteilig. Daten und Buchungsseite bleiben unverändert.

In-App-Chat mit unserem Team, Schritt-für-Schritt-Video-Dokumentation für jedes Modul und 24-h-Antwortgarantie an Arbeitstagen. Tarife mit größeren Teams beinhalten zusätzlich 1-zu-1-Onboarding-Sessions ohne Aufpreis.

Ja. Aus einem Konto verwalten Sie mehrere Unternehmen oder Standorte, jeweils mit eigener Buchungsseite, eigenem Kalender und Team. Wechsel mit einem Klick in der oberen Leiste.

Karte (Visa, Mastercard) oder Banküberweisung gegen Proforma-Rechnung. Monatliche oder jährliche Abrechnung (Jahresrabatt). Automatische Verlängerung sichert die Service-Kontinuität.

Sie erhalten eine öffentliche Buchungsseite mit eigener Adresse, die Sie auf Ihrer Website, in Ihrer Bio oder im Google Business Profile platzieren. Kunden sehen Ihre Live-Verfügbarkeit und buchen rund um die Uhr selbst — ohne Anruf, ohne manuelle Bestätigung.

Ja. Der 4appointments-Kalender synchronisiert bidirektional mit Google Calendar und Microsoft Outlook. Belegte Zeiten im privaten Kalender blockieren automatisch öffentliche Buchungsslots — keine Doppelbuchungen mehr.

In den Einstellungen definieren Sie Wochenarbeitszeiten je Mitarbeitendem und Standort, Mittagspausen, freie Tage und Urlaub. Buchungen außerhalb dieser Fenster sind ausgeschlossen; Ausnahmen für besondere Tage erfassen Sie in zwei Klicks.

Die Buchungsseite erkennt automatisch die Zeitzone des Kunden und zeigt Slots in seiner Ortszeit. Sie sehen Termine immer in Ihrer eigenen Zeitzone. Ideal für Berater, Coaches und Online-Services mit internationaler Kundschaft.

Ja. Fügen Sie jede Leistung mit Dauer, Preis, Beschreibung und optionalem Puffer vor oder nach hinzu. Der Kunde wählt die Leistung, das System berechnet die nötigen aufeinanderfolgenden Slots und zeigt nur passende Optionen.

Ja. Sperren Sie einen Slot, einen ganzen Tag oder eine Woche mit einem Klick für Urlaub, Events oder Pausen. Kunden sehen direkt den nächsten freien Slot, ohne Fehlermeldung.

Ja. Logo, Markenfarben, Fotos, Beschreibungen pro Leistung und Begrüßungstext. Ihre Seite wirkt professionell und im Brand — kein generisches Formular.

Ja. Embed-Widget für WordPress, Webflow, Wix und andere Sitebuilder, dazu eine REST-API für eigene Integrationen. Buchungsdaten lassen sich automatisch in Ihr bestehendes CRM übertragen.

Bei jeder bestätigten Buchung gehen automatisch SMS- und E-Mail-Erinnerungen vor dem Termin raus. Kunden bestätigen oder verschieben mit einem Klick, die Erscheinensquote steigt um 30–50 % gegenüber manueller Verwaltung.

Sie entscheiden. Standardmäßig 24 h und 1 h vor dem Termin, aber Sie können die Zeiten ändern oder zusätzliche Erinnerungen (72 h, bei Buchung etc.) pro Leistung oder Standort hinzufügen.

E-Mails sind in allen Tarifen unbegrenzt. SMS sind ein tarifabhängiges Kontingent; bei Überschreitung buchen Sie zusätzliche Guthaben unter /pricing. Sie sehen Ihren Restbestand in Echtzeit und zahlen nur, was Sie verbrauchen.

Ja. Jede Bestätigung enthält einen Self-Service-Link zum Umbuchen oder Stornieren in Ihrem Regelrahmen (z. B. mindestens 24 h Vorlauf). Der freigewordene Slot steht anderen Kunden sofort zur Verfügung.

Ja. Für jede Leistung können Sie volle Bezahlung oder eine Anzahlung per Karte zum Buchungszeitpunkt verlangen. Anzahlungen senken No-Shows drastisch und decken Ihre Kosten, falls der Kunde nicht erscheint.

Sie markieren den Termin mit einem Klick als No-Show. Das System pflegt die Historie pro Kunde, warnt bei Mustern von Abwesenheit und kann Richtlinien automatisch anwenden (No-Show-Gebühr, temporäre Buchungssperre, Vorauszahlung).

Ja. Der Kunde erhält sofort eine Bestätigung per E-Mail und SMS mit Datum, Uhrzeit, Leistung und Standort sowie einer .ics-Datei, die den Termin direkt in seinen Kalender (Google, Apple, Outlook) einträgt.

Ja. Verbinden Sie Ihr Stripe-Konto in den Einstellungen und aktivieren Sie Zahlungen für jede Leistung — Vollbezahlung oder Anzahlung. Das Geld geht direkt auf Ihr Bankkonto; Stripe-Gebühren tragen Sie oder geben sie an den Kunden weiter.

Ja. Jeder Mitarbeitende hat einen eigenen Kalender, eigene Leistungen und Arbeitszeiten. Kunden wählen die gewünschte Person auf der Buchungsseite, oder das System weist nach Verfügbarkeit oder Auslastung automatisch zu.

Richten Sie jeden Standort mit eigener Adresse, Öffnungszeiten, Team und Leistungen ein. Alle erscheinen auf Ihrer Buchungsseite — Kunden wählen den passenden Standort, Sie sehen entweder einen konsolidierten Dashboard-Kalender oder filtern nach Standort.

Ja. Rollen sind voll konfigurierbar: Manager sehen alles, Mitarbeitende ihren eigenen Kalender und ihre Kunden, Empfang kann buchen, aber keine Finanzberichte einsehen. Berechtigungen pro Nutzer feingranular.

Ja. Jeder Kunde hat einen Datensatz mit vollständiger Terminhistorie, internen Notizen (nur fürs Team), Vorlieben, Lifetime-Value und Abwesenheitsmuster. Suche sofort nach Name, E-Mail oder Telefon.

Ja. Native Integrationen mit Google Calendar, Outlook, Zoom (automatische Meeting-Links für Online-Termine), Stripe sowie Webhooks für jedes Ereignis (Termin erstellt, bezahlt, storniert). Plus REST-API für eigene CRMs.

Ja. Daten verschlüsselt auf eigener Infrastruktur (Hetzner, Rechenzentrum Helsinki), tägliche Backups und strikt rollenbasierter Zugriff. Voll DSGVO-konform — Kunden können jederzeit Export oder Löschung anfordern, Sie haben ein Audit-Log aller Zugriffe.