Buchungsleitfaden

Der umfassende Ratgeber zur Online-Terminbuchung

Konkrete Antworten auf 35 Fragen zur Verwaltung von Online-Reservationen – für Kundschaft wie für Betriebe.

Termine für Kundinnen und Kunden

So buchen Sie online einen Termin im Salon

Sie wählen Leistung, Mitarbeitende und Uhrzeit auf der Buchungsseite des Salons – jederzeit und ohne Telefonanruf.

So vereinbaren Sie online einen Arzttermin

Sie wählen Leistung, Fachperson und Uhrzeit im Kalender der Praxis und senden Ihre Anfrage jederzeit ab.

So buchen Sie online einen Termin in der Autowerkstatt

Sie wählen die Arbeit und eine freie Uhrzeit im Garagenkalender und senden Ihre Anfrage ab.

So sagen Sie einen Online-Termin ab

Sie stornieren mit einem Klick über Ihren Verwaltungslink, ohne Konto und ohne Anruf.

So verschieben Sie eine Online-Reservation

Sie wählen über Ihren Verwaltungslink ein neues Datum im Kalender, in wenigen Klicks.

Verwaltung für Betriebe

So verwalten Sie Kundentermine in einer Online-Anwendung

Ein Kalender, eine Terminliste und ein Team-Bereich für alle Ihre Termine, Mitarbeitende und Leistungen.

So vermeiden Sie Terminüberschneidungen

Belegte Zeitfenster sind für weitere Buchungen gesperrt, so entstehen keine Doppelbuchungen.

So bestätigen Sie Kundentermine

Jede Buchung über Ihre Seite kommt als Anfrage an. Ihr Team bestätigt oder lehnt sie im Panel ab.

So benachrichtigen Sie Kunden über Termine

4appointments verschickt keine Nachrichten an Kunden. Mit Terminliste und Verwaltungslink erreichen Sie sie selbst.

So verwalten Sie Termine für mehrere Mitarbeitende

Jede Fachperson hat einen eigenen Wochenplan und Buchungslink. Sie behalten den Überblick im Team-Kalender.

Kalender und freie Zeiten

So richten Sie die Zeitfenster für Termine ein

Sie definieren Wochenplan, Leistungsdauer und Pausen. Daraus ergeben sich die buchbaren Zeitfenster.

So tragen Sie freie Tage und Pausen im Kalender ein

Sie tragen freie Tage und Pausen einmal ein. Kunden können diese Zeiten dann nicht mehr buchen.

So steuern Sie die Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeitenden im Terminsystem

Jede Fachperson hat einen eigenen Wochenplan. Die Buchungsseite zeigt nur Zeiten, in denen die Person frei ist.

So erstellen Sie einen Online-Kalender für Ihre Kundschaft

Eine öffentliche Buchungsseite mit Link, auf der Kunden freie Zeiten sehen und selbst anfragen.

Zahlungen und feste Reservationen

Zahlung bei Online-Terminen: was heute möglich ist

Die Zahlung läuft ausserhalb des Tools. Sie bestätigen den Termin erst, wenn Sie das Geld erhalten haben.

Anzahlung bei Online-Terminen: was heute möglich ist

Die Anfrage hält das Zeitfenster frei. Die Anzahlung vereinbaren Sie selbst, bestätigt wird danach.

So reduzieren Sie nicht wahrgenommene Termine (No-Shows)

Mit manueller Bestätigung, persönlicher Ansprache und dem Verwaltungslink senken Sie Ausfälle durch eigenes Zutun.

Rechnung für einen Online-Termin: so gehen Sie vor

4appointments stellt keine Rechnungen aus. Die Terminliste liefert Ihnen die Daten für Ihr eigenes Rechnungsprogramm.

Probleme aus dem Alltag

Warum bekomme ich keine Terminbenachrichtigungen

Neue Buchungen finden Sie im Panel unter «Buchungen» – Nachrichten an Kunden schicken Sie selbst.

Warum werden Termine im Kalender nicht angezeigt

Prüfen Sie Status, Filter, Kalendersichtbarkeit und ICS-Link der Reihe nach.

So beheben Sie Terminüberschneidungen

Ursache finden, einen Termin verschieben, den Kunden selbst informieren.

So gehen Sie mit Kunden um, die nicht erscheinen

Ausfälle halten Sie selbst fest; die manuelle Bestätigung gibt Ihnen die Entscheidung.

So erinnern Sie Kunden an einen Termin

Das System verschickt derzeit keine Erinnerungen; ein Kontakt von Ihnen vor dem Termin macht den Unterschied.

Branchen und Betriebsarten

So bieten Sie Online-Termine für einen Beautysalon an

Eigener Kalender pro Coiffeur oder Kosmetikerin, Dienste mit Dauer und ein Buchungslink zum Teilen.

So verwalten Sie Patiententermine online

Kalender pro Arzt, Sprechstundenarten als Dienste und eine Seite, auf der Patienten selbst einen freien Termin wählen.

So richten Sie ein Terminsystem für die Autogarage ein

Kalender pro Hebebühne oder Mechaniker, Arbeiten mit Dauer und Preis, Buchungen über einen Link.

So richten Sie einen Online-Kalender für Beratungstermine ein

Persönlicher Buchungslink, Sitzungsarten mit Dauer und Zeiten, die Sie selbst sperren.

Sonderfälle

So bauen Sie ein Online-Terminsystem für Ihren Betrieb auf

Buchungsseite, Kalender, Team und Berichte: Was enthalten ist und was Sie selbst übernehmen.

So informieren Sie Kunden über Termine – von Hand

Das System verschickt derzeit keine Nachrichten; mit einem festen Ablauf verpassen Sie trotzdem nichts.

So verwalten Sie Termine für mehrere Standorte

Die Standortliste ist nur informativ. Das geht heute mit Mitarbeitenden, Plänen und getrennten Links.

So verbinden Sie Termine per ICS mit Google Calendar und anderen Kalendern

Die Verbindung läuft über ICS, jeweils in eine Richtung: Termine im eigenen Kalender sehen und Zeiten durch externe Ereignisse sperren.

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