So vermeiden Sie Terminüberschneidungen
Belegte Zeitfenster sind für weitere Buchungen gesperrt, so entstehen keine Doppelbuchungen.
Verwaltung für Betriebe
Doppelbuchungen sind ein typisches Problem bei Terminen per Telefon und Zettel. In 4appointments prüft die Software jede Buchung gegen den Kalender, sodass dasselbe Zeitfenster nicht zweimal vergeben wird.
Sobald ein Kunde über die Buchungsseite eine Anfrage absendet, ist das Zeitfenster bei dieser Person gesperrt, auch solange die Anfrage noch auf Ihre Bestätigung wartet. Ein zweiter Kunde sieht diese Uhrzeit nicht mehr als frei. Versuchen zwei Kunden fast gleichzeitig dieselbe Uhrzeit, erhält der zweite die Meldung, dass sie gerade vergeben wurde.
Legen Sie selbst einen Termin im Kalender an, prüft die Software den Arbeitsplan, bestehende Termine und gesperrte Zeiten der gewählten Person und verhindert Überschneidungen. Dabei werden die Pause nach dem Termin und die Regeln zur Vorlaufzeit allerdings nicht angewendet, die gelten für Buchungen über die Seite.
Bei jeder Leistung können Sie ein Intervall einstellen, eine Pause, die nach dem Termin hinzugerechnet wird, zum Beispiel zum Aufräumen oder für den Weg. Sie wird bei einer Buchung über die Seite aus der gebuchten Leistung genommen und ist für Kunden nicht als freie Zeit sichtbar.
Private Termine tragen Sie als Sperre in der Verfügbarkeit ein. Alternativ abonnieren Sie den ICS-Link eines externen Kalenders, dann werden dessen belegte Zeiten als gesperrt übernommen, etwa alle 15 Minuten. Das ist ein Import von Zeiten, keine Synchronisierung in beide Richtungen. Gruppenkurse mit mehreren Teilnehmern pro Zeitfenster gibt es nicht.
Auf einen Blick
- ✓Belegte und angefragte Zeitfenster sind für weitere Buchungen gesperrt
- ✓Einstellbare Pause nach jedem Termin über das Intervall der Leistung
- ✓Sperren und abonnierte ICS-Kalender halten private Zeiten frei
Oft gestellte Fragen
Was passiert, wenn zwei Kunden gleichzeitig buchen?+
Die Anfragen werden nacheinander geprüft. Wer zuerst fertig ist, hält das Zeitfenster. Der andere erhält die Meldung, dass es gerade vergeben wurde, und kann eine andere Uhrzeit wählen.
Kann ich einen Zeitraum manuell sperren?+
Ja. Unter der Verfügbarkeit tragen Sie für jede Person Ausnahmen, freie Tage oder Sperren ein, etwa für Pausen, Urlaub oder interne Termine. Gesperrte Zeiten sind für Kunden nicht buchbar.
Weiterführende Ratgeber
Gibt es in Ihrem Kalender Überschneidungen?
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