So richten Sie ein Terminsystem für die Autogarage ein
Kalender pro Hebebühne oder Mechaniker, Arbeiten mit Dauer und Preis, Buchungen über einen Link.
Branchen und Betriebsarten
In einer Garage unterbricht die Terminvergabe per Telefon die Arbeit und lässt Hebebühnen leer stehen. Mit einer Buchungsseite wählt der Kunde selbst einen freien Zeitraum. 4appointments organisiert Zeiten und Dauer; Ersatzteile, Kostenvoranschläge und Fahrzeugakte verwaltet es nicht.
Hebebühnen und Diagnoseplätze gibt es nicht als buchbare Ressourcen: Nur Mitarbeitende haben einen Kalender. Praktisch ist es, jede Hebebühne oder jeden Mechaniker als Mitarbeitende anzulegen («Hebebühne 1», «Hebebühne 2»), jeweils mit Wochenplan. Die Option «Jeder Verfügbare» wählt die am wenigsten belegte Person.
Die Arten von Arbeiten sind Dienste mit Name, Dauer und Preis: Fahrzeugprüfung, Ölwechsel, Diagnose. Das Feld «Puffer (Min.)» fügt nach dem Termin eine Pause ein, nützlich zum Aufräumen des Platzes. Alle Dienste erscheinen bei allen Mitarbeitenden.
Das Formular hat keine Felder für Marke, Modell oder Kontrollschild, und die freie Notiz des Kunden erscheint nicht im Kalender des Teams. Fragen Sie beim Bestätigen telefonisch oder per Nachricht nach dem Kontrollschild und einer Beschreibung des Problems.
Jede Buchung geht als ausstehend ein und blockiert den Zeitraum, bis die Garage sie im Panel bestätigt. Das System schickt dem Kunden keine Nachrichten, deshalb geben Sie Bestätigung und Hinweise (Unterlagen, Zeit der Fahrzeugübergabe) selbst weiter. Buchungen am Tresen oder am Telefon legen Sie im Panel an, das den Kalender aller Mitarbeitenden zeigt. Zeiträume für Schulung, Urlaub oder Gerätewartung lassen sich sperren.
Auf einen Blick
- ✓Kalender pro Mechaniker oder pro Hebebühne, als Mitarbeitende angelegt
- ✓Dauer und Pause nach jeder Arbeit im Dienst festgelegt
- ✓Ausstehende Buchungen blockieren den Zeitraum, bis Sie sie bestätigen
Oft gestellte Fragen
Kann ich auch das Teilelager verwalten?+
Nein. 4appointments verwaltet weder Lager noch Kostenvoranschläge oder Rechnungen. Dafür benötigen Sie ein anderes Programm.
Kann der Kunde selbst absagen oder verschieben?+
Ja, über den Verwaltungslink, der nach der Buchung auf dem Bildschirm erscheint. Das System legt keine Mindestfrist fest; wünschen Sie eine Vorlaufregel, teilen Sie sie Ihrer Kundschaft mit.
Weiterführende Ratgeber
Betreiben Sie eine Autogarage?
Legen Sie Ihre Hebebühnen als Mitarbeitende an und lassen Sie Kunden selbst buchen. Die Tarife kosten 1 bis 8 € pro Monat, die ersten 12 Monate sind kostenlos.
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