So verwalten Sie Patiententermine online
Kalender pro Arzt, Sprechstundenarten als Dienste und eine Seite, auf der Patienten selbst einen freien Termin wählen.
Branchen und Betriebsarten
Eine Praxis kann Anrufe am Empfang reduzieren, wenn Patienten selbst einen freien Termin auf einer Buchungsseite wählen. 4appointments deckt diesen Teil ab: Kalender pro Arzt, Untersuchungsarten und öffentliche Seite. Es ersetzt keine Patientenakte, und Hinweise an Patienten bleiben Ihre Aufgabe.
Jede Ärztin und jeder Arzt wird als Fachperson angelegt (im Panel unter «Anbieter»), mit eigenem Wochenplan, Ausnahmen, freien Tagen und Sperrzeiten für Urlaub, Kongresse oder Verwaltungsaufgaben. Die öffentliche Seite zeigt nur Zeiten innerhalb dieser Zeiträume.
Untersuchungsarten sind Dienste mit Name, Dauer und Preis: Erstuntersuchung, Kontrolle, kleiner Eingriff. Alle Dienste erscheinen bei jeder Fachperson, daher lässt sich «Erstuntersuchung» nicht nur für einen Arzt freigeben. Wählen Sie klare Namen und prüfen Sie jeden Fall beim Bestätigen.
Der Patient öffnet den Link, wählt Dienst, Arzt oder «Jeder Verfügbare» und einen freien Zeitraum. Die Buchung geht als ausstehend ein und blockiert den Zeitraum bereits. Der Empfang bestätigt oder lehnt sie im Panel ab: Das System bestätigt nicht von selbst.
Das System schickt dem Patienten keine E-Mails. Bestätigen Sie daher telefonisch oder per Nachricht, vor allem bei Erstterminen, um Hinweise wie Nüchternheit oder mitzubringende Unterlagen zu geben. Eine ausstehende Buchung, die niemand bearbeitet, wird ohne Hinweis eine Stunde nach Ende des gewünschten Zeitraums storniert. Der Empfang kann im Panel Buchungen für Notfälle oder Patienten ohne Internet anlegen. Der gemeinsame Teamkalender zeigt allen denselben Kalender, mit Berechtigungen pro Person.
Auf einen Blick
- ✓Eigener Kalender pro Arzt, mit Ausnahmen und Sperrzeiten
- ✓Ausstehende Buchungen blockieren den Zeitraum, bis der Empfang sie bestätigt
- ✓Der Empfang legt Buchungen für Notfälle und Patienten ohne Internet selbst an
Oft gestellte Fragen
Wie werden die personenbezogenen Daten der Patienten behandelt?+
Das Formular fragt nach dem Namen, optional der E-Mail-Adresse und einer freien Notiz; die Notiz erscheint nicht im Teamkalender und ist nicht für medizinische Angaben gedacht. Bitten Sie Patienten, dort keine Gesundheitsdaten einzutragen. Es gibt kein Einwilligungsfeld im Formular und keinen Datenexport pro Person; klären Sie Ihre Datenschutzpflichten daher mit der zuständigen Stelle in Ihrer Praxis.
Kann der Patient absagen oder verschieben?+
Ja, über den Verwaltungslink, der direkt nach der Buchung auf dem Bildschirm erscheint. Er wird nicht per E-Mail verschickt, und es gibt keine Mindestfrist. Bei Buchungen, die der Empfang angelegt hat, müssen Sie den Link kopieren und selbst senden.
Weiterführende Ratgeber
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Testen Sie einen Kalender pro Arzt und die öffentliche Buchungsseite. Die Tarife beginnen bei 1 € pro Monat, die ersten 12 Monate sind kostenlos, ohne Karte.
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