Cum creez un sistem de programări pentru service auto
Câte o agendă pe rampă sau mecanic, tipuri de lucrări cu durată și confirmare făcută de service.
Afaceri specifice
Un service cu rezervări online scapă de cozile spontane și își organizează mai bine ziua. 4appointments nu are rampe sau lifturi ca entități: se lucrează cu colaboratori, iar fiecare rampă sau mecanic poate fi unul dintre ei.
Adăugați câte un colaborator pentru fiecare rampă, zonă de diagnoză sau mecanic, cu program săptămânal, excepții și zile libere. Cu linkul general, clientul poate alege «Oricine e disponibil»; sistemul îl alocă celui cu mai puține programări. Fiecare colaborator are și un link propriu.
Definiți lucrările ca servicii, cu nume, durată și preț: ITP 40 min, schimb de ulei 30 min, geometrie 1 oră, diagnoză completă 1,5 ore. Toate serviciile apar la toți colaboratorii, deci diferențiați-le prin nume. Prețul afișat este cel orientativ; cel final se stabilește la service. «Interval (min)» adaugă o pauză după programare, utilă între mașini.
Nu există câmpuri pentru marcă, model sau număr de înmatriculare. Clientul poate scrie în mențiunea liberă, dar aceasta nu se vede în lista din panou, ci în exportul ICS al colaboratorului. Pentru detaliile esențiale, sunați clientul la confirmare.
Rezervările intră ca neconfirmate și blochează intervalul. Echipa le confirmă din «Rezervări», iar clientul nu primește niciun mesaj: comunicați-i confirmarea, adresa și indicațiile de parcare prin telefon sau mesaj. Programările primite telefonic se introduc manual, tot din «Rezervări».
Lucrările neprevăzute care se prelungesc nu mută singure programările următoare: mutați-le în calendar și anunțați clienții afectați.
De reținut
- ✓Câte un colaborator pe rampă sau mecanic, fiecare cu agenda lui
- ✓Lucrări definite ca servicii cu durată, preț și pauză opțională
- ✓Mențiunea clientului se vede în exportul ICS; detaliile esențiale se confirmă telefonic
Întrebări frecvente
Pot gestiona comenzile de piese prin același sistem?+
Nu. 4appointments gestionează rezervări și agenda, nu stocul de piese. Pentru piese aveți nevoie de un sistem de gestiune separat.
Clienții pot vedea un preț la rezervare?+
Da, serviciul are un preț care se afișează pe pagina de rezervare. Prețul final poate diferi dacă la inspecție apar lucrări suplimentare, iar plata nu se face prin 4appointments.
Ghiduri conexe
Administrați un service auto?
Organizați rampele și mecanicii într-o agendă comună, iar clienții rezervă dintr-un link. Primele 12 luni sunt gratuite, fără card.
Încearcă 4appointments