Cum gestionez programările clienților într-o aplicație online

Un panou web pentru servicii, personal, program și rezervări; comunicarea cu clienții rămâne a dvs.

Gestionare pentru business

4appointments este un panou web: îl folosiți în browser, de pe calculator sau telefon, fără să instalați nimic. Nu există o aplicație mobilă proprie. Acolo configurați serviciile, personalul și programul și urmăriți programările care vin de pe pagina publică.

Configurați esențialul în trei locuri: la „Servicii” stabiliți numele, durata, prețul și pauza după fiecare programare; la „Personal” creați câte un prestator pentru fiecare colaborator; la programul de lucru setați săptămâna tip și excepțiile. Pagina publică folosește aceste date pentru a afișa doar intervale libere.

Clienții cer programări pe pagina publică. Fiecare cerere apare la „Rezervări” ca în așteptare, iar dvs. o confirmați sau o respingeți. Echipa poate crea și programări manual, când un client sună sau vine la sediu, inclusiv programări repetate (săptămânal, la două săptămâni sau lunar, adică la 30 de zile).

În lista de rezervări și în calendar urmăriți programările pe zi și pe colaborator și puteți exporta lista în CSV, XML sau PDF. Lista de clienți se completează manual: programările făcute pe pagina publică nu creează fișe de client.

Rapoartele sunt simple: programări confirmate, anulate și în așteptare, rata de anulare și totaluri pe zi și pe serviciu. Nu există raport de grad de ocupare.

Calendarele externe se leagă prin fișier sau link ICS: puteți abona calendarul altei aplicații pentru a importa intervale ocupate și puteți exporta agenda fiecărui colaborator. Nu există sincronizare în ambele sensuri și nici mesaje trimise automat clienților: comunicarea cu ei o faceți dvs.

De reținut

  • ✓Panou web accesibil din orice browser
  • ✓Programări create manual de echipă, inclusiv serii repetate
  • ✓Export al listei de rezervări în CSV, XML sau PDF
  • ✓Import de intervale ocupate din alt calendar prin link ICS

Întrebări frecvente

Pot restricționa accesul colaboratorilor?+

Da. Titularul contului stabilește permisiuni pe membru, pe secțiuni și pe acțiuni (vizualizare, creare, editare, ștergere). Atenție: calendarul de echipă este implicit vizibil la nivel de firmă, cu numele clienților; puteți schimba vizibilitatea pe echipe, personalizat sau privat.

Pot importa programările existente dintr-un alt sistem?+

Puteți importa o singură dată un fișier .ics, ca programări confirmate, din „Calendar extern”: intră doar evenimentele care încep în următoarele 60 de zile, fișierul poate avea până la 2 MB, iar titlul devine numele clientului, fără e-mail sau telefon. Nu există import din CSV sau Excel.

Ghiduri conexe

Gata să centralizați programările?

Încercați 4appointments: configurați servicii, colaboratori și program și publicați pagina de rezervări. Primele 12 luni sunt gratuite, fără card; planurile sunt pe pagina de prețuri.

Încearcă 4appointments