Hogyan küldj automatikus e-maileket az időpontokról
Állítsd be az üzenettípust és az időzítést egyszer — a rendszer automatikusan küld minden időpontnál.
Különleges kérdések
Az automatikus e-mailek az időpontokról három kulcsfontosságú pillanatot fednek le: a visszaigazolást a foglaláskor, az emlékeztetőt előtte és a lemondási értesítést — mind kézi munka nélkül.
A foglalási visszaigazolás: azonnal és automatikusan küldve minden új foglalásnál (beleértve éjszaka vagy hétvégén is). Tartalmazza az időpont minden részletét és az átfoglalási/lemondási linket. Formátum: egyetlen e-mail az időpont minden adatával és a kezelőlinkkel.
Az emlékeztetők az időpont előtt: két automatikus e-mail, egy 24 órával és egy egy órával korábban, minden olyan megerősített időpontra, amelyhez tartozik e-mail-cím. Tartalmazzák a teljes részleteket és a kezelőlinket.
A lemondási értesítés: az ügyfélnek küldve, amikor ő vagy a vállalkozás lemondja az időpontot. Tartalmaz egy újrafoglalásra szóló meghívást, és ahol releváns, az előleg-visszatérítés visszaigazolását.
Minden üzenet szövege testreszabható: a vállalkozás nevével, címével, az időpont adataival, dinamikus változókkal ({client_name}, {appointment_date}, {service}) és a vállalkozásodra jellemző utasításokkal.
Érdemes megjegyezni
- ✓Három automatikusan lefedett pillanat: foglalás, 24 órával előtte, egy órával előtte
- ✓Nincs mit beállítani — az első megerősített időpontodnál magától elindul
- ✓A dinamikus változók automatikusan személyre szabják minden üzenetet
Gyakori kérdések
Mennyibe kerülnek az automatikus e-mailek a 4appointments-ben?+
Semmibe. A visszaigazolások és mindkét emlékeztető benne van a havi előfizetésben — nincs üzenetenkénti díj és nincs foglalásonkénti jutalék sem.
Mi történik, ha az ügyfél nem ad meg e-mail-címet?+
E-mail-cím nélkül sem a visszaigazolás, sem az emlékeztetők nem tudnak kimenni. Épp ezért az e-mail a foglalási űrlap kulcsmezője — a telefonszám a közvetlen kapcsolattartásra való, nem automatikus üzenetekre.
Kapcsolódó útmutatók
Teljesen automatizálnád az ügyfélkommunikációt?
A 4appointments minden időpontnál automatikusan kiküldi a visszaigazoló e-mailt és a két emlékeztetőt — nem kell beállítanod semmit.
Próbálja ki a 4appointments-et