Hogyan küldj automatikus értesítéseket az időpontokról
A foglaláskori visszaigazolás és a két emlékeztető automatikusan megy ki — kézi munka nélkül.
Kezelés vállalkozásoknak
A 4appointments automatikus értesítései e-mailben fedik le az időpont ciklusát: a visszaigazolást a foglaláskor, az emlékeztetőt 24 órával előtte és az emlékeztetőt egy órával előtte.
A foglalási visszaigazolás: azonnal küldve e-mailben, az időpont minden részletével és az átfoglalási/lemondási linkkel. Ez az első automatikus kapcsolatfelvétel az ügyféllel a foglalás után.
Az emlékeztetők az időpont előtt: két automatikus e-mail, egy 24 órával és egy egy órával korábban, minden olyan megerősített időpontra, amelyhez tartozik e-mail-cím. Jelentősen csökkentik a meg nem jelenéseket — az emlékeztetőt kapó ügyfelek akár 40%-kal gyakrabban jelennek meg, mint akik nem kapnak. Tartalmazzák a dátumot, az órát, a szolgáltatást és a kezelőlinket.
A lemondási értesítés: az ügyfélnek küldve, ha az időpont lemondásra kerül (általa vagy általad) a lemondás visszaigazolásával, és opcionálisan egy újrafoglalásra szóló meghívással.
Az időpont utáni utánkövetés kézi lépés, amelyet te végzel el: a 4appointments az időpont után nem küld automatikus üzenetet. A vezérlőpulton lévő ügyféltörténetből viszont pontosan látod, kit érdemes újra megkeresned.
Érdemes megjegyezni
- ✓Az értesítések a nap 24 órájában működnek, a te beavatkozásod nélkül
- ✓Minden értesítéstípus szövegét testreszabhatod
- ✓Két emlékeztető e-mailben: 24 órával és egy órával az időpont előtt
Gyakori kérdések
Hány emlékeztetőt küldhetek egy időpont előtt?+
Pontosan kettőt, és ezeket a 4appointments automatikusan küldi: egyet 24 órával, egyet pedig egy órával a megerősített időpont előtt. Nincs mit beállítanod.
Kerülnek külön pénzbe az értesítések?+
Nem. A visszaigazoló e-mail és mindkét emlékeztető benne van a havi előfizetésben, akárhány időpontod is van.
Kapcsolódó útmutatók
Automatizálnád az ügyfelekkel való kommunikációt?
A 4appointments automatikusan kiküldi a visszaigazoló e-mailt és a két emlékeztetőt — te a szolgáltatásra koncentrálsz, nem az üzenetekre.
Próbálja ki a 4appointments-et