De ce nu apar programările în calendar

Verificați starea programării, filtrele și colaboratorul; calendarele externe se actualizează în ritmul lor.

Probleme reale

Dacă o programare nu apare în calendarul din panou sau în aplicația dvs. de calendar, cauzele sunt de obicei simple. 4appointments nu are conexiune directă cu Google Calendar sau cu Outlook: programările ajung acolo doar prin linkul ICS al colaboratorului.

Începeți cu starea programării. Orice rezervare făcută de un client pe pagina publică intră ca neconfirmată și blochează intervalul până când echipa o confirmă sau o respinge, din «Rezervări». Căutați-o în lista de programări, nu doar în calendar. Cererile nerezolvate se anulează singure, fără anunț, la aproximativ o oră după încheierea intervalului cerut.

Verificați filtrele și vizualizarea. Dacă este selectat un singur colaborator sau un anumit serviciu, programările celorlalți nu se văd. Verificați și dacă vă aflați pe ziua, săptămâna sau luna potrivită: o vizualizare rămasă pe o săptămână trecută ascunde programările viitoare.

Verificați colaboratorul. Programarea poate exista, dar la alt colaborator decât cel așteptat. În calendarul de echipă, ce vedeți depinde și de vizibilitatea aleasă de fiecare coleg: toată firma, echipe, colegi selectați sau privat.

Dacă programarea lipsește din Google Calendar, Outlook sau Apple Calendar, întârzierea este normală: acolo ajunge doar prin abonarea la linkul ICS al colaboratorului (secțiunea «Sincronizări»), iar aplicația de calendar decide singură când reîmprospătează, uneori după ore. Nu există sincronizare cu contul Google sau Microsoft, iar o modificare făcută în calendarul extern nu schimbă programarea din 4appointments.

În sens invers, evenimentele din calendarul extern blochează intervale doar dacă ați adăugat linkul lor ICS în «Calendar extern». Se acceptă numai linkuri https, citirea se repetă cam la 15 minute, iar evenimentele marcate ca libere sunt ignorate.

De reținut

  • ✓O rezervare nouă de pe pagina publică apare în «Rezervări» ca neconfirmată
  • ✓Filtrele pe colaborator sau serviciu pot ascunde programările celorlalți
  • ✓Un calendar extern abonat prin ICS se actualizează în ritmul aplicației respective

Întrebări frecvente

Am anulat din greșeală o programare. O pot recupera?+

Panoul nu are un buton de restaurare. Creați din nou programarea din «Rezervări», cu aceleași date, dacă intervalul este încă liber, și anunțați clientul prin mijloacele dvs.

Programarea apare în panou, dar nu la colaboratorul dorit. De ce?+

Posibil să fi fost alocată altcuiva, de exemplu prin opțiunea «Oricine e disponibil», care alege colaboratorul cu mai puține programări. Verificați în «Rezervări» cui aparține și, pentru clienții care vor o anumită persoană, trimiteți linkul acelui colaborator.

Ghiduri conexe

Gata să îți gestionezi programările online?

Configurezi pagina de booking în câteva minute — fără cod, fără tehnicieni.

Încearcă 4appointments