Cum funcționează confirmarea programărilor clienților
Fiecare cerere rămâne în așteptare până o confirmă echipa în panou; clientul îl anunțați dvs.
Gestionare pentru business
În 4appointments, confirmarea programărilor nu este automată: orice cerere făcută pe pagina publică intră ca „în așteptare” și devine confirmată doar când cineva din echipă o confirmă. Pagina explică ce vede clientul, ce face echipa și ce rămâne în sarcina dvs.
Clientul alege serviciul, colaboratorul și ora și trimite numele, adresa de e-mail și o mențiune. Cererea rămâne în așteptare, iar intervalul este ocupat. Pe ecranul final, clientul vede linkul de gestionare pentru anulare sau mutare.
Echipa vede cererea la „Rezervări” și are două opțiuni: să o confirme sau să o respingă. Chiar și un serviciu fără preț rămâne în așteptare până îl confirmă cineva.
Confirmarea sau respingerea nu trimite niciun mesaj către client, iar 4appointments nu trimite e-mailuri de confirmare sau mesaje de reamintire. Contactați clientul prin telefon sau mesaj. O rutină utilă: la confirmare, trimiteți un mesaj scurt cu data, ora și adresa.
O cerere pe care nimeni nu o confirmă și nu o respinge este anulată de sistem la aproximativ o oră după sfârșitul intervalului cerut, fără anunț pentru nimeni. De aceea consultați „Rezervări” periodic.
Programările repetate le creează echipa. Plata online, care ar putea confirma o programare, nu este disponibilă în planurile actuale.
De reținut
- ✓Orice cerere de pe pagina publică intră în așteptare
- ✓Confirmarea și respingerea sunt pași manuali, făcuți la „Rezervări”
- ✓Niciun mesaj nu pleacă spre client la confirmare sau respingere
- ✓Cererile în așteptare uitate sunt anulate de sistem, fără anunț
Întrebări frecvente
Pot face ca programările să fie confirmate pe loc?+
Nu. Nu există această opțiune: regula este confirmarea manuală de către echipă. Dacă vreți ca clientul să aibă siguranță imediată, spuneți-i pe site sau la telefon cum îl veți contacta.
Știe clientul că programarea este în așteptare?+
Cererea este înregistrată, iar clientul primește linkul de gestionare pe ecranul final, dar nu primește niciun mesaj. Stabiliți cu clientul cum îi comunicați confirmarea, de exemplu prin telefon sau mesaj.
Ghiduri conexe
Vreți să controlați fiecare programare?
Cu 4appointments, fiecare cerere de pe pagina publică rămâne în așteptare până o confirmați în panou, iar clientul îl anunțați dvs. Dacă aveți nevoie de confirmări trimise prin e-mail, țineți cont că acest lucru nu există încă.
Încearcă 4appointments